10.06.2019     0
 

Как законно наказать гаражный автосервис за некачественный ремонт


Как я судился с автосервисом

Пишите и отдаете исполнителю претензию с указанием одного из ваших требований. в силу ст. 29 закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Подробнее читайте в нашей статье: Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом.

Подробнее в нашей статье — Сроки ремонта автомобиля.

Если исполнитель не уведомлял клиента о несоответствии деталей, то в случае возникновения неисправностей он не может ссылаться на то, что недостатки возникли по причине установки деталей, которые предоставил клиент. При нарушениях прав клиент вправе потребовать: Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует: Шаг 1.

Такой обман сказывается не только на кошельке, но и на вашей безопасности. Чтобы не попасться на удочку мошенникам, предлагаем ознакомиться с короткой инструкцией, которая поможет избежать обмана на автосервисе.

Виды обмана в автосервисе

  • Чем меньше ты понимаешь в автомобиле, тем дороже ремонт.

Например, если за услугами обратилась девушка с элементарной причиной поломки автомобиля, то большая вероятность того, что стоимость деталей и услуг будет завышена.

  • Оказание лишних услуг и замена исправных расходных материалов.
  • С некоторыми аспектами экспертизы вы можете также ознакомится здесь.

    1. Право на иск предоставляется единовременно.

    Если Вы предпримите какие-либо неверные действия (в рамках досудебного разбирательства, в ходе проведения экспертизы, итд.)

    Такое разнообразие говорит о том, что здесь нет мастеров, по-настоящему разбирающихся в какой-то марке, знания у них, как правило, поверхностные.

    Во время ремонта не отходите от своей машины, а после попросите вернуть вам замененные детали Для того, чтобы у механика не было никакого желания обмануть вас, оброните невзначай фразочку вроде этих: «Это машина моего босса, он сам приедет ее забирать.

    фото2

    «У вас потек сайлент-блок — надо менять» В сайлент блоках течь НЕЧЕМУ!! Более сложный развод — при корректеровке зажикания — накручивают регулировку клапанов — дескать стучат и вы это сами слышите.

    Обязательно ли платить за диагностику? Не дайте сделать из мухи слона!

    Фото Констина Чалабова, РИА Новости Как убедиться в замене запчастей Часто автовладельцы беспокоятся, что в автосервисе под шумок поменяют вполне работоспособные запчасти, оставят их себе (чтобы потом установить новым клиентам), да еще за таой подвох денег снимут. Как этого избежать?

    Столкнулись с ситуацией, что плохо отремонтировали машину.

    В «сервисе» переделывать машину или отдавать деньги не хотят. Что с ними можно сделать, чтобы получить часть денег обратно?

    ИМХО не отдавать машину в левый сервис если сомневаетесь в их качестве и порядочности.

    фото3

    Слава Богу, у меня ситуация получше: у меня на руках все документы по ремонту авто, а также признание менеджера сервиса, что они действительно не сделали часть работ. Еще мной были оплачены новые детали на машину, а установлены старые. Деньги добром не отдают, тоже кормили завтраками.

    Я 2 недели послушала их обещания и в суд подала на них вчера. Вот не знаю, что делать.Пока что запросила у сервиса документы, подтверждающие, что деталь действительно заказывалась, как она оплачивалась, у кого они её купили и что произошло это всё именно в тот период, когда я обратилась к ним за ремонтом. Как еще выяснить, новая ли деталь?

    И всё-таки есть документы не ремонт или нет? Я уже обращалась с просьбой подсказать мне!

    В течении дня звонка не последовала. Вечером я позвонила сама, когда они услышали что я по поводу (Mitsubishi) выключили тел.

    и до сих пор не включили. Имеют ли они права делать без моего согласия независимую экспертизу. PS Экспертиза на данный момент еще не нужна никакая — они ведь не спорят, что плохо сделали, раз забирают машину на повторный ремонт.

    Автосервис должен нести ответственность за сохранность сданного в ремонт автомобиля.Не все процедуры по обслуживанию автомобиля можно совершить в присутствии владельца. Если диагностику, замену фильтров и масла можно провести в присутствии заказчика, то серьезный технический ремонт требует оставления автомобиля в сервисе.

    Представители автосервиса несут ответственность за переданное транспортное средство, отвечают за его утрату или повреждение. Часто возникают спорные вопросы относительно сохранности и целостности автомобиля, находящегося в сервисе. Для того чтобы обезопасить себя и, в случае возникновения проблем, иметь возможность компенсировать ущерб, нужно правильно составить все документы при передаче авто на хранение.

    Предлагаем ознакомиться:  У меня задели машину я покинул место дтп не вызывая гибдд

    Законодательное регулирование отношений автовладельца и сервисаПравоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».При сдаче автомобиля на ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов.

    Договор между владельцем машины и автосервисом составляется в письменной форме.

    Кроме самого договора оформляется заказ-наряд и акт приема-передачи автомобиля. Только в случае наличия документов будет возможность при возникновении проблем с хранением автомобиля возместить ущерб через суд.

    В договоре должны быть указаны такие данные, как сведения об исполнителе и заказчике, марка, модель, регистрационный номер автомобиля, сроки исполнения заказа, перечень работ, перечень запчастей и материалов, предоставленных заказчиком. Договор должен быть подписан обеими сторонами. Перед тем как доверить автомобиль на хранение автосервису, в акте приема-передачи нужно указать какие авто имело повреждения до ремонта, перечислить комплектность машины (магнитола, колонки, коврики, домкрат и т.д.).

    В случае пропажи каких-то деталей или появления дополнительных повреждений автовладелец имеет право требовать возмещение ущерба.

    фото4

    В пункте 36 Правил оказания услуг указано, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) автомобиля автосервис должен предоставить заказчику аналогичный автомобиль или возместить его двукратную стоимость.Какие могут возникнуть проблемы при ремонте автомобиля в автосервисеАвтосервис не имеет права без согласия владельца оказывать дополнительные услуги за плату, устанавливать и менять детали, неуказанные в договоре. В случае если потребуются дополнительные услуги, сервисный центр должен предупредить об этом заказчика.

    Владелец имеет право отказаться от оплаты дополнительных работ, которые были проведены без его ведома.

    Отсутствие такой записи лишит возможности владельца авто предъявлять претензии к автосервису за некачественно выполненную работу. Согласно ст. 724 Гражданского кодекса РФ владелец автомобиля имеет право требовать устранения недостатков, обнаруженных не только в ходе выполнения работ, но и по их завершении в течение гарантийного срока.

    Если срок гарантии не указан в договоре, то требовать возмещения ущерба или устранения дефекта можно в течение двух лет.Следует упомянуть о том, что автосервис не несет ответственность за автомобиль, который не был вовремя забран после окончания ремонтных работ. Поэтому сервис имеет право потребовать дополнительную оплату за стоянку и хранение авто после указанного в договоре срока ремонта.

    Лучше всего обращаться в надежные сервисы, которые предоставляют полную информацию об оказываемых ими услугах, а также необходимую документацию.Отдельное спасибо Blamper за полезную инфу!

    МоскваОбщаться в чате

    1. эксперт
    2. 9,9рейтинг

    Если даже договора нет, Вы можете сейчас отправить письмом или лично вручить претензию ИП, установить срок для ремонта авто, либо расторгнуть договор и требовать возврата денег.Если письмом отправлять, то обязательно с уведомлением и описью вложения. Это нужно для того, чтобы зафиксировать сроки от которых считать неустойку.ст. 28 5.

    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

    В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

    Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

    фото5

    Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

    Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

    Частный автосервис затянул ремонт моей машины и не выполнил основную часть работ. Договора не было, есть только расписка о получении салоном энной суммы. Возвратить деньги за невыполненные работы мне отказались. Как их получить?

    Предлагаем ознакомиться:  Как переоформить машину не снимая с учета

    Автосервис должен был с вами заключать письменный договор — он же Наряд-заказ. Так как, кроме расписки о получении денег автосервисом, других документов, свидетельствующих о ваших взаимоотношениях с исполнителем работ, нет, вам придется подать иск о признании договора незаключенным. В его рамках можно предъявить требования о взыскании с сервиса неосновательного обогащения размером переданной по расписке суммы (Глава 60 ГК РФ).

    Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров. Лучше общаться при свидетелях.

    Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки. Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб.

    В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд. Единого шаблона претензии нет.

    Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

    5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

    Но в жизни всё гораздо сложнее. То ли что-то пошло не так в автосалоне, то ли умышленно, но с ремонтом затягивают, и уже который месяц водитель ходит пешком.

    фыото6

    Что бы вы предпочли: вернуть деньги за автомобиль или, набравшись терпения, дожидаться своей машины?

    Продавец, в таком случае, обязан вернуть стоимость машины, расходы на страховку и постановку на учет.

    Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

    1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
    2. Снижение стоимости автомашины.
    3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
    4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
    5. Изменение технических характеристик авто.
    6. Появление внешних изъянов.

    Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

    Куда и что писать?

    В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

    Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

    фото8

    Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

    1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
    2. Данные об автомобиле:
      • марка;
      • VIN;
      • номер двигателя и кузова.
    3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
    4. Стоимость услуги.
    5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
    6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

    Вогнал в краску

    Суд удовлетворил иск челябинского автомобилиста Николая Пудовикова к автосервису, где провели некачественный кузовной ремонт его автомобиля «Форд-Фокус».

    Правда, чтобы доказать свою правоту, Николаю Пудовикову пришлось пройти через «семь кругов ада». В автосервис со звучным китайским названием он пригнал машину по совету знакомого, недавно воспользовавшегося его услугами. Дескать, делают «дешево и сердито».

    А поскольку автомобиль поступил в ремонт по устной договоренности с владельцем сервиса, принявшим клиента по знакомству, то и бухгалтерия, как следует, не велась.

    Поначалу фирма отказывала Пудовикову даже в документальном подтверждении оплаты ремонта автомобиля.

    Ему предложили и дальше решать все вопросы путем переговоров с руководством. Однако он наотрез отказался платить за ремонт, не получив на руки квитанцию.

    Кстати, даже в ней очень расплывчато были перечислены проведенные с автомобилем работы. Именно благодаря этому в сервисе решили, что клиент ничего не докажет.

    Как сообщила консультант Металлургического суда Челябинска Наталья Наумова, в суде автосервис предъявил автомобилисту встречный иск, заявив, что ремонт транспортного средства выполнялся в течение пяти месяцев; заказчик сам привозил для него уже не новые запчасти.

    Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство на свидание в сизо

    А по окончании работ остался доволен качеством работы, однако забирать автомобиль не стал, поскольку у него не было денег для полной оплаты работ в размере 130 тысяч рублей.

    По заявлению юриста фирмы, только через два месяца Пудовкин забрал свой автомобиль, задолжав за работу еще 27 тысяч рублей.

    Да и размеры оплаты были снижены по взаимному соглашению сторон из-за невесть куда пропавшего аккумулятора и испорченного во время ремонта датчика положения коленвала.

    Машину из сервиса Пудовикову пришлось забирать с помощью эвакуатора. Однако автовладелец надеялся «подшаманить» ее своими силами. Подполковник Российской армии долгое время работал в группе технического обслуживания самолетов, работал с высокотехнологичным оборудованием и потому с техникой — «на ты».

    По его собственному признанию, и в сервис-то обратился только потому, что рихтовка и покраска — дело тонкое. И поручать его лучше специалистам.

    — Тогда я решил во что бы то ни стало наказать этих. специалистов. И стоял на своем даже тогда, когда они сами предложили уладить дело миром — за свой счет провести кузовной ремонт заново, — сообщил корреспонденту «РГ» Николай Пудовиков. Поначалу ему отказали даже в принятии письменной претензии.

    Тогда он прислал ее письмом с уведомлением, а когда ответа не последовало, привез ее лично вместе с участковым, объяснившим хозяину сервиса, что, не принимая претензию, тот нарушает закон. Затем он обратился в Роспотребнадзор. Несмотря на то, что авторемонт в компетенцию Роспотребназора не входит, его специалисты подготовили заключение о том, что его права грубо нарушены.

    Это заключение тоже впоследствии сыграло свою роль в суде. Суд назначил судебно-техническую экспертизу, которую до вынесения решения согласился оплатить автовладелец.

    Подозрения автомобилиста в работе с его машиной спустя рукава полностью подтвердились.

    Теперь у Пудовикова появилась возможность заново отремонтировать машину. После исполнения решения он решил вновь обратиться в сервис.

    Однако к выбору фирмы теперь относится очень серьезно.

    Автосервис задерживает ремонт ам после полного расчета с ними

    1. эксперт
    2. 9,9рейтинг
    1. Автомобиль плохо работает.
    2. Восстановление не производилось вовсе.
    3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
    4. Работники техсервиса обманули:
      • не установили необходимые детали;
      • поставили использованные ранее запчасти;
      • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
    5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
    6. Покраска.

    Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

    В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

    Как я судился с автосервисом

    Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.Первое заседание суда было предварительным.

    На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу. На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск.

    Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт

    Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень.

    От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения. Мы работаем только с юридическими лицами.

    Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд. Не отремонтировали машину — распространенные нарушения: Вовсе не отремонтировали автомобиль; Некачественный ремонт авто; Поломка автомобиля повторяется после ремонта; Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.

    Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

    В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях. Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган.

    Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза. Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

    Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО: По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.


    Об авторе: admin4ik

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector