19.06.2019     0
 

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился


Когда восстановить заводские настройки на ноутбуке не получится

Наиболее распространенная ситуация, при которой восстановление ноутбука к заводским настройкам может не получиться — если на нем переустанавливали Windows. Как я уже писал в статье «Переустановка Windows на ноутбуке», многие пользователи, купив себе портативный компьютер, удаляют идущую в комплекте ОС Windows 7 или Windows 8 и устанавливают себе Windows 7 Максимальная, попутно удалив скрытый раздел восстановления на винчестере ноутбука. Этот скрытый раздел и содержит все необходимые данные для того, чтобы восстановить заводские настройки ноутбука.

Следует отметить, что когда вы вызываете «ремонт компьютеров» и мастер переустанавливает Windows, в 90% случаев происходит то же самое — раздел восстановления бывает удален, что связано с непрофессиональностью, нежеланием работать или же личной убежденностью мастера, что пиратская сборка Windows 7 — это хорошо, а встроенный раздел восстановления, который позволяет клиенту не обращаться в компьютерную помощь, не нужен.

Таким образом, если что-то из этого было проделано, то вариантов немного — искать диск восстановления или образ раздела восстановления ноутбука в сети (встречаются на торрентах, в частности, на rutracker) или же браться за чистую установку Windows на ноутбук. Кроме этого, ряд производителей предлагают купить диск восстановления на официальных сайтах.

В остальных случаях, вернуть ноутбук к заводским настройкам достаточно легко, правда действия, необходимые для этого, немного отличаются, в зависимости от марки ноутбука. Сразу расскажу, что произойдет при восстановлении заводских настроек:

  1. Будут удалены все пользовательские данные (в некоторых случаях — только с «Диска C», на диске D все останется по-прежнему).
  2. Будет отформатирован системный раздел и автоматически переустановлен Windows. Ввод ключа не потребуется.
  3. Как правило, после первого запуска Windows начнется автоматическая установка всех системных (и не очень) программ и драйверов, которые были предустановлены производителем ноутбука.

Таким образом, если Вы проведете процесс восстановления от начала до конца, в программной части Вы получите ноутбук в том состоянии, в котором он был при покупке в магазине. Стоит отметить, что это не решит аппаратных и некоторых других проблем: например, если ноутбук сам выключался во время игр из-за перегрева, то вероятнее всего, он продолжит это делать.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Предлагаем ознакомиться:  Налог на наследство по завещанию и без него в 2019 году: квартиру, землю, автомобиль

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки. Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком. Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения. В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Предлагаем ознакомиться:  Можео ли обменять фен если он не понравился

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;
  • поменять изделие на качественное той же модели;
  • поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  • потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  • сдать технику на гарантийный ремонт.

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:

  • недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
  • техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
  • поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:

  • несоразмерные затраты;
  • длительный срок, требуемый на ее устранение;
  • систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если сироте жилье не дают

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Заводские настойки ноутбука Acer

Для того, чтобы восстановить заводские настройки на ноутбуках Acer, выключите компьютер. Затем снова включите его, удерживая Alt и нажимая клавишу F10 примерно один раз в пол секунды. Система запросит пароль. Если вы никогда ранее не делали восстановления заводских настроек на этом ноутбуке, то стандартный пароль — 000000 (шесть нулей). Выберите в появившемся меню сброс к заводским настройкам (Factory reset).

Кроме этого, можно выполнить возврат заводских настроек на ноутбуке Acer и из операционной системы Windows — найдите в программах Acer утилиту eRecovery Management и воспользуйтесь вкладкой «Восстановление» в данной утилите.

Сброс ноутбука Toshiba на заводские настройки

Для того, чтобы запустить утилиту восстановления заводских настроек на ноутбуках Toshiba, выключите компьютер, после чего:

  • Нажмите и удерживайте кнопку 0 (ноль) на клавиатуре (не на цифровом блоке справа)
  • Включите ноутбук
  • Отпустите клавишу 0, когда компьютер начнет пищать.

После этого запустится программа для восстановления ноутбука к заводским настройкам, следуйте ее указаниям.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector