15.06.2019     0
 

Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги


Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

На первый взгляд покупка наушников тоже попадает под действие этой статьи. И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги. Нет наушников и в перечне товаров, не подлежащих возврату в магазин после покупки, утвержденном Постановлением Правительства № 1222 от 20.10.1998.

Однако, помимо этого перечня, есть еще один список товаров, обмен и возврат которых ограничен. Он утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 года. В него входит продукция, которая относится к технически сложным бытовым приборам, и в их числе звукопроизводящая и радиоаппаратура.

По закону, на эксплуатацию подобных приборов при продаже устанавливается гарантийный срок. Возвратить или обменять эти вещи, если они исправные, в магазин, мотивируя тем, что они не подходят вам по размеру, форме или цвету, нельзя. В зависимости от того, какой код товара стоит в сертификате у приобретенных наушников, они могут тоже попадать под эту категорию товара, и тогда на них будет распространяться гарантия производителя.

Соответственно, если при покупке продавец оформил гарантийный талон и предупредил вас о действии гарантийного срока, сдать наушники в магазин без дефектов не получится. Если же вас не устраивает качество звучания, и оно объективно низкое, или у наушников имеется другой дефект, а гарантийный срок еще не закончился, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с заявлением, после рассмотрения которого возможно несколько способов решения вопроса:

  • провести ремонт за счет магазина;
  • обменять на аналогичную модель, но без повреждений;
  • если дефект незначительный и не мешает использованию товара, вам могут снизить стоимость и вернуть разницу в цене;
  • магазин может вам предложить более дорогую модель, пересчитав стоимость;
  • если ни один из предложенных вариантов не подошел, то вам возвращаются средства, потраченные на покупку.

Если экспертиза покажет, что наушники изначально были качественными, а дефект появился по вине покупателя, то ремонтировать изделие нужно будет самостоятельно, а еще возместить магазину расходы на проведение экспертизы.

Возврат наушников в магазин не всегда проходит гладко. При этом клиент имеет полное право осуществить процесс в соответствии с установленными правовыми нормами законодательства.

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть наушники, необходимо учитывать закон о защите потребительских прав, согласно которому возврат невозможен, поскольку наушники относят к технически сложным товарам (см. печень установленный Правительством Российской Федерации)

Возврат наушников надлежащего качества невозможен даже при:

  • наличии надлежащего качества без присутствия явных повреждений товара;
  • подтверждении отсутствия использования наушников;
  • сохранении всех комплектующих товара (гарнитура, коробка, провода, гарантия, защитная плёнка, этикетка, ярлыки).

Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена.

Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги

Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:

  • обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
  • возврат изделия при наличии производственного дефекта;
  • наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.

Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр.

Одним из основных аспектов при возврате наушников в магазин является подача соответствующего заявления со всеми необходимыми данными. Документ должен быть составлен по всем правилам с указанием следующих реквизитов:

  • указание личных данных директора магазина, которому адресуется претензия (фамилия, имя, отчество, название торгового учреждения и адрес по юридическому соглашению);
  • описание собственных данных (личные инициалы, телефон, электронная почта) с указанием фактического адреса проживания;
  • подробное описание осуществления процедуры покупки с точной датой приобретения и указание причины, по которой требуется возврат товара (наличие производственного дефекта, брака, несоответствие комплектации);
  • приведение документов, подтверждающих факт приобретения наушников (чеки, инструкция, гарантийный талон, упаковка со штрих кодом);
  • обязательное указание законодательной базы, на основании которой возможно осуществление процедуры возврата;
  • описание предупредительных мер при возможном отказе от возврата товара (обращение в компетентные органы, подача заявления в суд для удовлетворения иска и возмещения убытков морального плана);
  • упоминание просьбы об извещении вынесенного решения в сроки, установленные действующим законодательством;
  • приложение документов в виде копии чека с чётким изображением всех реквизитов;
  • установление даты заполнения и подписи с расшифровкой личных инициалов.

Процедуры обращения в суд по вопросам возврата мелких товаров встречаются довольно редко. Если спорный вопрос никак не разрешается, то подавать иск необходимо с твёрдой уверенностью о том, что имеются неопровержимые доказательства правоты покупателя.

При покупке наушников через интернет у покупателя имеется возможность отказаться от товара при получении, если он не соответствует его требованиям или же имеет какие-либо производственные дефекты или явные признаки нарушения функциональности изделия.

Похожие записи

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект. Почему? Читайте в нашей статье.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся: Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе. В этом случае покупатель может рассчитывать:

  • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок. Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки.

К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может:

  • Потребовать проведения гарантийного ремонта за счет магазина.
  • Обменять дефектные наушники на аналогичные наушники без дефектов.
  • Получить обратно стоимость купленных наушников.

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней.

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Могу ли я их обменять или вернуть деньги прошел всего 1 день?

Упаковку пришлось резать ножом, иначе никак не открыть запечатано намертво. По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель.

Вам могут предложить аналогичные или вернуть деньги, даже если наушники просто не подошли. Если у вас есть чек, коробочка и все такое прочее.

Предлагаем ознакомиться:  Преимущественное право покупки акций

Там есть и условия обмена или возврата даже без объяснения причин и список товаров, не подлежащих возврату, вообще (предметы гигиены, питания, драгоценности и т.д.) Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар. Я меняла наушники спустя 3 месяца,так как появился посторонний шум,поменяли без проблем.

Я бы в таком случае оставил бы как запасные и купил бы

К таким документам относятся: Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен: После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

  • В магазине заполните заявление на возврат наушников.
    Укажите причину для возврата и цель возврата.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта.

    Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.

  • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков.

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Возврат некачественного телефона

Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы:

  • Первые 15 дней – возвращаются телефоны с мелкими недостатками, такими как тугие кнопки, битый пиксель на экране, ходящая из стороны в сторону крышка и т.д. Любая мелочь дает вам право вернуть телефон в магазин, потребовав провести проверку качества, и, при подтверждении ваших наблюдений, получить свои деньги обратно или замену на другой телефон/модель или скидку из-за устраняемого недостатка;
  • Гарантийный срок – в Связном он устанавливается для того, чтобы вы могли лишь сдать аппарат в ремонт. При этом на телефоне не должно быть признаков того, что повредили его вы – утопили в воде, неправильно вскрывали, механически повредили. Также, необходимо убедиться в том, что серийный номер телефона совпадает с информацией на коробке и в чеке, а также проверить Imei. Лишь аппараты, имеющие официальный Imei подлежат гарантированному обслуживанию.

Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:

  • Отчета по проверке качества в Связном (не дольше 30 дней после подачи претензии по закону);
  • Акта или справки из Сервисного центра вашего производителя, где будет сказано, что телефон починить невозможно или слишком дорого;
  • Отчета независимой экспертной оценки, которую вы заказали и оплатили сами.

После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой (по закону – не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете), в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт.

Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если же вы предоставляли результат независимой проверки – через 48 часов.

Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги

По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее. Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно. Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.

Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.

Москва Просмотрен 142 раза.

Что делать когда телефон сломался на гарантии Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток .

Если замена не возможна, то прошу вернуть деньги в сумме 1264р по чеку N …. от 12.12.10 Причина: дискомфортное ощущение в ушах при использовании наушников. Я написал ( что я не согласен) И сразу предоставил им повторную претензию(зарание написанную: *****Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

Правительство Российской Федерации своим постановлением установило перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену кроме случаев, когда во время использования были выявлены дефекты, возникновение которых не связано с ошибками потребителя.

Из ассортимента связного невозвратными считаются технически сложные товары, а именно:

  1. Порядок возврата товара в Связной в течение 14 днейСмартфоны.
  2. Любые устройства с сенсорным дисплеем.
  3. Камеры и объективы.
  4. Компьютерная техника.
  5. Техника для авто (навигаторы и видеорегистраторы).
  6. Телевизоры и спутниковые гаджеты, тюнеры.
  7. Принтеры, сканеры, МФУ.
  8. Часы (электронные). На сайте указаны также и механические часы, но закон насчёт них достаточно неоднозначен, поэтому в случае возникновения разногласий можно привлечь к решению спора третью сторону.

Соответственно, возможно вернуть сложную технику в связной. Возврат телефона, например, реализуется в течение 14 дней, но только при наличии дефектов, которые будут подтверждены независимым экспертом.

Если товар приобретён через интернет-сайт, то на его возврат или обмен у потребителя есть 7 дней с момента доставки (для подачи заявления). Моментом доставки считается тот день, когда гражданин подписал платёжный документ.

В день доставки товара (почтой или курьером) потребитель перед тем, как принимать товар, должен проверить его работоспособность.

Если брак был обнаружен клиентом в момент проверки объекта купли-продажи при доставке, то целостность упаковки и тип товара (технически сложный или нет) значения не имеет. Покупатель должен составить письменное заявление на возврат и передать его вместе с товаром по почте либо тем же курьером.

Если товар отправлялся почтой, проверять его нужно на специальном столе в самом отделении либо прямо перед сотрудником, который сможет выступить в качестве свидетеля. Как только объект был вынесен из здания почты, потребитель теряет право на мгновенный возврат.

Вещи, приобретённые через интернет, возвращаются продавцу по общим правилам, но с более гибкими сроками. Закон выделяет потребителю тридцать дней на то, чтобы вернуть вещь в магазин.

В этот срок входят потовые издержки, но и этот вопрос можно решить. Главное – успеть подать заявление на возврат в установленные компанией семь дней, а то, как долго почта будет доставлять товар назад, можно обжаловать после (если они не уложатся в оставшиеся 23 дня).

Деньги возвращаются гражданину только после того, как вещь вернулась к продавцу. Если она была утеряна почтой, тогда необходимо инициировать судебное разбирательство, в котором ответчиками будут выступать и продавец, и почтовая служба.

Фирмы торгующие наушниками обосновывают невозврат денег исходя из гигиенических соображений. То есть наушники приравнивают к трусам и лифчикам которые поюзались При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Предлагаем ознакомиться:  Изменить вид разрешенного использования через портал сроки

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Осталось определится являются ли наушники технически сложным товаром По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) когда товар будешь отдавать, бумажку с них не забудь взять с печатями и подписями, а вааще в идеале написать претензию в двух экземплярах, один им, второй останется у тебя и на нем их пометка о том, что товар принят.

эт если они те сразу деньги не вернут

Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если данный момент не является дефектом, то согласно ст.

25 данного Закона, Вы можете требовать обмена на аналогичный товар. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Но это касается обмена (возврата) товара, надлежащего качества. Вы пишете о плохом звуке. Это уже основания для ремонта, обмена товара, или отказа от исполнения договора купли-продажи в соответствии со ст.

Мы с мужем, как и многие, частенько заглядываем в DNS, у нас есть телефон (был, хе-хе), беспроводные клавиатура с мышью, штатив для фотоаппарата, наушники, чехол к телефону и, может быть, ещё какие-то мелочи. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. Самое главное: не волнуйтесь, не психуйте, не наезжайте.

Никто не собирался продавать вам некачественный товар, никому не нужны разборки. Случаи производственного брака бывают у всех!

Вежливость — лучший способ быстро и без конфликтов разрешить ситуацию. Я буду описывать именно случай технически сложных товаров, потому что с остальными «технически простыми» большинство людей обычно знает, что делать. Прошло более 15 дней Вот тут действует уже другое правило: вы можете вернуть деньги или обменять, только в следующих случаях:

  • обнаружение существенного недостатка товара

Наушники купил день назад, просто не понравились они мне.

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение .

Возможно ли возврат наушников в связной

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Не использоваться;
  2. Сохранить свой «товарный облик»;
  3. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);

  • для товара, приобретенного в интернет-магазине – со дня продажи не прошло 7 дней;
  • для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
  • в наличии кассовый чек.
    1. по результатам

    целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);

  • в наличии кассовый чек.
    1. по результатам

    Полный список технически сложных товаров тут. Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

    2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. Наушники купил день назад, просто не понравились они мне.

    Все работает все каробочки чеки сохранены. Могу ли вернуть или обменять их? Могу ли я вернуть или обменять.

    (4) Купил мышку, дома заметил, что очень неудобно сидит в руке.

    Я могу её обменять или вернуть деньги.

    (1) Возврат обуви. (2) Ответов ( 1 ) — приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
    1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
    2. Планшетные компьютеры.
    3. Мобильные телефоны.
    1. Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
    2. Замена изделия аналогичным и равным по цене.
    3. В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
    4. Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.

    Могут ли я вернуть наушники продавцу через два месяца если они сломались

    мне нужна ваша помощь, как людей разбирающихся в правовых вопросах! купил в маагазине наушники к iPod, которые продаются только в этом магазине. я приехал, со всеми документами (кассовый чек, товарный чек). Если гарантии вообще нет — обязаннасть доказывать причины возникновения недостатка лежит на покупателе.

    Тогда вам нмдо самостоятельно проводить экспертизу за свой счёт. Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин.

    кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей.

    2. никаких документов подтверждающих что товар продается на территории россии законно в магазине не оказалось. продавец сказал что все документы у бухгалтера и он ничего показать мне не может.

    3. главное что мне заявил продавец — «я не буду у вас принимать обратно товар, 4. советую обратиться в один из сервисных центров» при том что по закону все эти действия должен делать продавец, а не я сам. 5. попытался доказать мне что гарантии на поломанный провод нет и быть не может, 6.

    ссылаясь при этом на список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. 7. судя по вему он вообще особо не знает о защите прав потребителей и у него главная задача — не взять никаким образом товар, а просто кинуть покупателя.

    2. как называются? поищем на сайте гарантию. что у вас на них из документов?

    Купил наушники в связном через месяц сломались можно ли вернуть деньги

    3. вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что. если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец ОБЯЗАН принять у вас товар.

    и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.

    4. вот и действуйте по вашим правам.

    почитайте как «надо принимать товар» по ихнему и не совершайте ошибок. ссылка в ЛС

    В момент возврата товара обратно в магазин необходимо покупателю предоставить подтверждающие документы, а именно: любого вида другие документы, подтверждающие покупку наушников в этом магазине;

    Предлагаем ознакомиться:  Можно ли подавать на алименты не разводясь
  • если нет чека в наличии, то необходимо привести с собой свидетеля совершения покупки товара.

    Могу ли я их сдать обратно в магазин и что делать, если мне в этом откажут? xxxdieselxxx Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе. обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Когда я покупала наушники дешёвые, мне сказали что гарантия 2 недели. К тому же попросту верну деньги и добавив куплю в другом более надежные, и лучше добавить еще. Извиняюсь за то, что пишу явно не в правильное место и особо за мое проблему изложения мыслей.

    мне кажется тебе откажут по причине «сам сломал» � я их не кидал, не ронял, не растягивал, наушники за 800 рублей в идеальном состоянии использовались больше года.

    у меня за пару месяцев сломались крепления с обоих сторон — конструкция такая и на все претензии — пошлют и всё, ибо механические повреждения — вина пользователя я пока ищу что получше (что сломать сложнее) хожу с изолентой � Как результат — это не гарантийный случай, ебал я в рот qumo, гавнари, которые не могут потратить на 100 рублей больше в самое часто используемое место. учитывая цену наушников, провал экспертизы и ты теряешь больше чем выиграл бы) По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель. 5. попытался доказать мне что гарантии на поломанный провод нет и быть не может, Задан 2013-10-26 12:57:09 0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

    Москва

  • Если изготовитель не установил гарантийный срок, это может сделать продавец. Если и продавец не установил гарантийный срок, то его нет никакого, ни 14 дней ни 5 минут. Гарантийный срок никак не зависит от вида товара, только от желания изготовителя.

    Но это непросто, а при механическом повреждении еще сложнее. 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Что-то у меня ни одни наушники еще не ломались (причем более дешевые), а эти сломались спустя месяц.

    Купил наушники в М.Видео .

    Макар, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Можете если наушники в целости и сохранности. Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар. Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

    По скану понятно — если ошибка в оформлении товара, она и пропишется. прохожий Ошибка в описании просто . Точная инфа есть на упаковке товара и сайте производителя товара — о том что наушники стерео а не 7.1.

    Фото или скан доков о покупке товара — выложите сюда.

    Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

    Купил наушники в фирменном магазине NOKIA, сломались через 2 дня, гарантия 6 месяцев, вернут ли мне деньги?

    Купил наушники в фирменном магазине NOKIA,сломались через 2 дня, гарантия 6 месяцев, вернут ли мне деньги? Дата передачи такой претензии будет доказательством выдвинутого Вами требования, а в случае нарушения сроков исполнения будет основанием для требования уплаты неустойки за просрочку.

    Согласно статье 22 ЗоЗПП Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, даже если потребуется дополнительная проверка качества в АСЦ или, в случае спора о причинах возникновения недостатков, проведение экспертизы (п. За нарушение установленных статьей 22 ЗоЗПП сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.

    • При оформлении рассрочки или кредита клиенту часто не разъясняются условия ее предоставления, что может квалифицироваться как попытка введения в заблуждение.
    • Анализ отзывов покупателей и ответов на них со стороны руководства компании показывает, что в большинстве случаев сторонам удается найти компромисс и устраивающее их решение проблемы.
    • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    • Инструкция по эксплуатации.
    • Техпаспорт.
    • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
    • Свидетель покупки.

    Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

    Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

    Внимание

    Зачастую это положение закона не выполняется, продавец ссылается на разного рода обстоятельства, тем самым нарушая права потребителя.

    Не следует поддаваться на уговоры продавца и писать в заявлении об отказе от предоставления изделия из обменного фонда.

    Если у продавца нет в данный момент телефона или иного устройства с соответствующими функциями он его обязан доставить в установленный срок.

    Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

    Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий:

    1. Необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где он был приобретен, и написать претензию.
    2. Товар передается продавцу, который, в свою очередь, отправляет его в авторизованный технический центр для экспертизы.
    3. На основании заключения принимается решение о возможности устранения выявленной неисправности.

    Восстановление работоспособности телефона или планшета осуществляется в пятидневный срок или в иной период времени, предусмотренный соглашением.

    В данном случае при обращении в банк нужно:

    • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
    • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
    • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
    • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.
    1. отремонтировать за счёт магазина;
    2. поменять на другой;
    3. поменять телефон на такой же, но исправный;
    4. вернуть деньги.

    В каких случаях можно вернуть наушники для телефона продавцу

    В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора.

    Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

    Экспертиза Заключение специалиста необходимо для определения технического состояния телефона или иного устройства и причин его выхода из строя. Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано. Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

    Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.

    Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров.

    Имеете право- ст18 п1 закона

    Нереально.

    Поскольку чек ОБЯЗАТЕЛЬНО выдают. Можно сдать в ремонт.


    Об авторе: admin4ik

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector