16.06.2019     0
 

Можно ли вернуть новое авто после покупки


Как вернуть автомобиль в автосалон?

Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др. Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии. Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии. Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше.

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС. Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Внимание

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия. Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии. Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза.

Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта. Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство).

Закона № 2300-1):

  • 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
  • 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
  • На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.

Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности – обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно.

Возможность возврата автомобиля в автосалон зависит от причин, по которым вы хотите это сделать. Если через некоторое время использования автомобиля вы вдруг понимаете, что просто «не ваше», то вернуть автомобиль и получить свои деньги обратно вряд ли получится. А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.

Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.

Вернуть автомобиль в автосалон в течение двух недель после покупки можно только в том случае, если в процессе эксплуатации были выявлены недостатки, незаметные при покупке. Например, неисправное сцепление, коробка передач периодически заедает, двигатель чересчур нагревается и так далее.

Здесь следует отметить несколько нюансов.

  1. Срок в 14 дней отсчитывается с того момента, как вы получили авто, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
  2. Вернуть машину в автосалон можно даже за маленькую неисправность. Например, плохо работают стеклоочистители или какая-то из дверей заедает. Дилер обязан будет вернуть всю стоимость машину.
  3. У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять транспортное средство на аналогичной модели, но в исправленном состоянии.

Первым делом необходимо отправить машину дилеру, чтобы он подтвердил наличие неполадок. При этом все должно быть зафиксировано документально. Если все прошло успешно и автосалон согласен обменять машину, то нужно подписать необходимые документы и забрать деньги либо новый автомобиль.

Когда после этого ничего не изменилось, нужно обращаться в суд. После рассмотрения дела он вынесет решение. В случае положительного ответа, вы вправе получить не только полную цену автомобиля, но и дополнительные выплаты. Причем взыскивать их будете уже не вы, а суд.

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

Можно ли вернуть новое авто после покупки

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов. У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме. Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

По Закону “О защите прав потребителя” вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней можно следующих случаях:

  • Если в процессе эксплуатации автомобиля у него были выявлены какая-то неисправность или недостаток, о которой продавец не предупредил;

Например, при подборе ТС продавец говорил, что машина отлично поглощает уличный звук, а на деле выяснилось, что машина не поглощает посторонние звуки вообще. Или если у купленной машины оказались неисправные “дворники”.

  • Если машина не утеряла свой товарный вид;

Вы сохранили все наклейки, ярлыки и этикетки, которые были приклеены в салоне, на капоте или лобовом стекле автомобиля.

  • Машина не имеет следов эксплуатации;

Понятно, что после покупки автомобиля, вы успели немного “объездить” его. Но если вы хотите вернуть купленный автомобиль в автосалон, то на лобовом стекле не должно быть сколов от камней на дорогах, на сидениях не должно быть масляных следов, а на капоте машины вмятин или царапин.

Самый верный способ это сделать это – обратиться к юристу. Что он сделает?

  • Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
  • Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
  • Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
  • Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
  • Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;
  1. Можно ли вернуть новое авто после покупкиСообщить о своих намерениях расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Подготовить письменную претензию, которая объясняет ваше желание возвратить авто, и документы, подтверждающие позицию покупателя, а также:
    • акт приема-передачи;
    • копия договора купли-продажи;
    • гарантийный талон;
    • документы, подтверждающие ремонтные работы.
  3. Вручить претензию дилеру (он или кто-то из должностных лиц должен поставить печать о приеме документов).

Возврат автомобиля в автосалон

Можно ли вернуть новое авто после покупки

Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной. К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день. Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.

Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.

В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство

Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.

В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов. Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей.

Однако, если прошло 14 суток с момента покупки автомобиля, все требования могут быть выполнены и удовлетворены лишь в рамках действия срока гарантии. Это касается нескольких случаев:

  1. Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
  2. Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
  3. Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
  4. Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.

Что придется доказывать автосалону? Что возникшая у автомобиля неисправность является следствием неправильной его эксплуатации со стороны покупателя. Сделать это очень сложно. Так что шансов на возврат автомобиля и его стоимость у покупателя в любом случае больше, чем у автосалона.

Инфо

Предлагаем ознакомиться:  Допустимая норма алкоголя за рулем в 2019 году – сколько промилле разрешено?

В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии. После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно? Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

  • при неразумном использовании ТС;
  • в случае аварии или природной катастрофы;
  • при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
  • если поломка случилась по вине покупателя.

Юридическая консультация онлайн

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии. Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд. Процедура разрешения спора с автодилером Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

  1. Подача письменной претензии дилеру.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Как вернуть автомобиль после покупки

Согласно поправке в законе, на сегодняшний день сдать автомобиль возможно на протяжении 15 дней, а не 14, как продолжают думать некоторые люди. Но при условии, что появились недостатки, которые не были обговорены в процессе заключения сделки (п. 1 ст.18 Закона №2300-1) и (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

При таких обстоятельствах вы имеете все основания на один из следующих вариантов:

  1. Возврат денежной суммы.
  2. Проведение ремонтных работ, оплачиваемых продавцом.
  3. Произведение замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости.

В таком случае автомобиль может быть возвращен в автосалон. Вы можете обратиться к:

  • автодилеру;
  • уполномоченному по претензионной работе;
  • поставщику;
  • производителю.

Для того чтобы вернуть машину, нужно написать заявление о возврате на имя директора автомобильного салона, содержащее следующие пункты:

  1. ФИО директора салона;
  2. юридический адрес;
  3. Можно ли вернуть новое авто после покупкиФИО потребителя;
  4. адрес и телефон покупателя;
  5. № договора купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте тут);
  6. ФИО продавца;
  7. марка автомобиля;
  8. номер двигателя и кузова;
  9. идентификационный номер;
  10. серия и номер паспорта технического средства;
  11. номер выпуска автомобиля;
  12. цена автомобиля;
  13. перечень неисправностей;
  14. упоминание на пункт 1 статью 18 Закона «О защите прав потребителей»;
  15. ваши требования — обмен или возврат (детально о том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать здесь).

А также приложение, содержащее копии:

  • паспорта транспортного средства;
  • договора купли-продажи;
  • приходного кассового ордера.

Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней с момента обращения. В противном случае, вам стоит обращаться в суд, так как он грубо нарушает закон (

ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»

).

  1. наименование и адрес автосалона;
  2. ваше ФИО, место регистрации;
  3. № договора купли-продажи;
  4. данные об автомобиле;
  5. стоимость покупки;
  6. стоимость дополнительных трат (если они были);
  7. все обращения в автосалон для проведения ремонтных работ;
  8. ссылка на 1 пункт 18 статьи Закона №2300-1;
  9. ваши требования;
  10. предупреждение об обращении в суд в случае отказа.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль. В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Инфо

Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

можно ли вернуть автомобиль в автосалон бу новый

Если 15 суток ещё не прошло, то непременно необходимо успеть вручить ваше обращение до истечения указанного срока и сделать это под подпись на вашем экземпляре. В течение десяти суток дилер обязан вернуть вам деньги, в противном случае вы получаете право на взыскание неустойки. Если дилер по-прежнему продолжает вас игнорировать, советуем обратиться в суд.

Процедура возврата после истечения срока в 15 суток Если же дефект показал себя после 15 дней, вам аналогично требуется написать претензию чтобы вернуть машину в автосалон, но в этом случае с большой долей вероятности дилер будет пытаться затянуть рассмотрение проведением экспертизы. Он будет пытаться доказать, что возникновение недостатка — это полностью ваша вина. Напишите претензию в автосалон Для этого будет производиться экспертиза за счёт салона, но вы имеете право на ней присутствовать.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2018 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат. Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем. Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения.

Если же решение экспертизы вас не устраивает, вы можете провести собственную независимую. Но стоит учитывать, что если доводить дело до суда, лучше будет это делать с привлечение специализированной юридической помощи. Как быть, если автомобиль приобретён в кредит В таком случае согласно все тому же Закону «О защите прав потребителей» автосалон обязан вернуть деньги банку, выдавшему вам кредит.

Если кредит был взят не на всю стоимость автомобиля, а часть покупки производилась вашими средствами, эту часть дилер обязан вернуть лично вам, а также предоставить документ, подтверждающий факт расторжения договора. С этим документом вам необходимо идти в банк в случае, если вы уже успели выплатить часть кредита.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Причины возврата автомобиля

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:

  • Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;

Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.

  • Назвать причину возврата и свои требования;

По Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
  • Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
  • Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
  • Устранение недостатка за счет автосалона;
  • Компенсация стоимости ремонта автомобиля;

Возвратом автомобиля по истечению 14 дней водитель должен может заняться в следующих случаях:

  • Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
  • Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
  • Если гарантийный ремонт “затянулся” на срок, превышающий сорок пять дней;
  • Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;

Гарантийный срок – шесть месяцев.

Так, если за пол года пользования автомобиля его покупатель постоянно сдавал его в ремонт в автосалон, где он был приобретен,  и за этот период ездил на нем всего тридцать дней, то оснований для его возврата у покупателя более, чем достаточно.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат автомобиля возможен, если выявленные недостатки:

  • Вообще нельзя устранить:
  • Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
  • Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
  • Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;

При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).

Возврат нового автомобиля в течении 14 дней

Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив “передачи”, через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.

В Пункте 1 Статьи 18 закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.

Предлагаем ознакомиться:  Первые наследники после смерти отца или матери: кто имеет право на наследование квартиры и другого имущества?

Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.

Основания для возврата автомобиля

Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.

  1. Если во время эксплуатации транспортного средства у него были выявлены неисправности или же какие-либо недостатки, причем они были известны продавцу или сотрудникам автомобильного салона, но они не сочли нужным предупредить об их наличии;
  1. Обнаружение значительных недостатков;
  2. Автосалон отказывается от выполнения ремонтных работ в рамках срока гарантии;
  3. Ремонт по гарантии сильно затянулся (больше, чем на 45 суток);
  4. Многочисленные поломки (больше 2), из-за которых гражданин управлял и использовал транспортное средство меньше 30 суток.

Важно

Главная » Как вернуть автомобиль в салон В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит.

Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно. При определенных обстоятельствах и условиях Вы можете вернуть автомобиль в салон и требовать возмещения в денежном виде всех издержек связанных с приобретением и эксплуатацией автомобиля или обменять некачественную машину на новую согласно закону «О защите прав потребителей».

Как правильно и можно ли вернуть бу Автомобиль

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей транспортного средства на бумажном носителе;
  2. Обращение в автомобильный салон с соответствующими претензиями или заявлением о том, что человек отказывается от договора о купле-продаже и одновременном возврате уплате денежных средств;
  3. Личная или независимая проверка транспортного средства;
  4. Личная или независимая экспертиза транспортного средства;
  5. Обращение гражданина в суд;
  6. Исполнение судебного решения в принудительном порядке;
  7. Получение денежных средств от автосалона в том случае, если судебное дело выиграно;
  8. Возврат автомобильного средства.

Этот алгоритм действий подойдет в тех случаях, когда необходимо вернуть бу автомобиль или же новое транспортное средство в автосалон.

Как вернуть автомобиль в салон

Помимо возврата автомобиля и получения за него денег, законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает возможность покупателю реализовать свои права и иным способом.

Обратите внимание, что законодательство предоставило возможность вернуть машину не в течение 14, а 15 дней ( п. 1 ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”). Однако если есть такая возможность, то все лучше оформить заранее.

Под этим подразумевается:

  1. Замена авто на такую же.
  2. Обмен автомобиля на транспорт другой марки или модели с внесением доплаты или возвратом разницы (если другая выбранная машина будет стоить дешевле).

При этом именно покупатель вправе выбирать, как поступать в проблемной ситуации. Продавец (автосалон) не вправе диктовать обладателю машины свои условия.

При этом важно свои претензии обосновать документально. Это может быть акт диагностики СТО, заключение независимого эксперта и т. п. Одним словом покупатель должен постараться зафиксировать на бумаге наличие дефектов, а также их вид.

Юридическая консультация онлайн

Если с этим возникнут трудности, то можно обратиться за помощью к юристу. Документальные доказательства наличия дефектов существенно упростят решение спора в суде, если дело дойдет до этой стадии.

Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.

Например, продавец вправе предложить автолюбителю произвести обмен на такой же транспорт, либо же сделать существенную скидку по цене. Опять же, наиболее подходящий вариант можно выбрать исходя из рекомендаций автоюриста. 

Напрашивается закономерный вопрос, а допускается ли возврат автомобиля в автосалон после 14 дней. Здесь возможен один из трёх вариантов, который прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Возврат машины после указанного срока возможен тогда, когда недостатки имеют серьезный характер и не позволяют дальше ездить на автомобиле. Сюда же относятся ситуации, когда на ремонт придется потратить средства, соизмеримые со стоимостью машины. Кроме того, право на возврат может дать поломка, периодически повторяющаяся в одном и том же месте.

Повторимся, что в любом случае недостатки в машине или факт её ремонта следует подтвердить документально.

Отдать машину в автосалон можно тогда, когда её ремонт затягивается более, чем на полтора месяца. Правда в этом случае необходимо доказать, что ремонт затягивается сознательно и его срок не соответствует существующим повреждениям в машине.

Наконец, последняя ситуация касается тех машин, которые находятся на гарантии. И если в течение каждого года установленного срока авто ремонтируется больше месяца (в совокупности), то также у покупателя есть право на его возврат. 

Если юрист подтвердил, что есть все основания вернуть автомобиль за 14 дней и даже после, то следующим шагом должно стать обращение в автосалон с аргументированной претензией. Правильно её поможет составить юрист.

Однако автолюбителю необходимо знать, что в документе должны быть указаны данные о заключённом договоре купли-продажи машины, а также перечислены все недостатки. При этом все существующие доказательства обязательно прилагаются к претензии.

Законодательство о защите прав потребителей отводит на решение вопроса по сути претензии 10 дней. Если конфликт не удастся погасить по их истечении, то выход только один – обращаться с иском в суд.

Обратите внимание! Иск о возврате денег за машину можно подать в районный суд как по месту своего проживания, так и по адресу регистрации автосалона. Выбор будет лежать за покупателем.

В нём можно заявить требования не только касаемо денег, но и взыскания с автосалона штрафа, а также ущерба: как морального, так и материального. Иск не требует госпошлины,  если стоимость автомобиля не превышает 1 млн рублей, поэтому обращаясь в суд, владелец машины фактически ничем не рискует финансово.

И вот есть решение суда о возврате денег, но автосалон не спешит его исполнять по доброй воле. Тогда в суде следует оформить исполнительный лист и отдать его в работу судебным приставам. Здесь также юрист может оказать свою помощь и содействие.

Если возникнет в этом потребность, то юрист отправится на переговоры в автосалон. Вполне возможно, что его администрация пойдёт навстречу покупателю и согласится забрать автомобиль назад.

Автор статьи: Максим Соловьев

В противном случае юрист займётся законодательно разрешёнными мерами по взысканию долга. В их число входит как претензионный порядок, так и судебные тяжбы с последующим исполнительным производством.

Но как бы там ни было, о плане действий следует иметь представление заранее. Специально для этого существует наша бесплатная консультация по телефону. Заказать её можно прямо на нашем сайте в режиме онлайн.

Что необходимо делать для того, чтобы вернуть транспортное средство на основании гарантии? Прежде всего необходимо помнить о том, что гарантийные случаи возврата – это проблемы не автовладельца, а автодилера и автосалона, продавшего автомобиль с дефектами и неисправностями.

В процессе возврата транспортного средства в автосалон рекомендуется помнить о том, что необходимо предоставить продавцу определенные документы об одностороннем расторжении оформленного договора купли-продажи. Помимо этого, продавцы потребуют от покупателя следующее:

  1. Возврат всей уплаченной за транспортное средство суммы денежных средств, то есть вернуть предоплату за автомобиль;
  2. Уплата штрафа и неустойки за неиспользование транспортного средства в процессе ремонта;
  3. Возмещение денежной разницы между стоимостью транспортного средства по договору и стоимостью автомобиля на момент подачи документов и исполнения требований по возврату;
  4. Возврат уплаченных кредитных процентов, а также возврат платы за предоставление денежного кредита при компенсации морального вреда;
  5. Компенсация затрат на возможное обращение за консультацией к адвокату или юристу.
  1. Если транспортное средство не потеряла своего товарного первоначального вида, бывшего у него при продаже. Другими словами, для того, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 суток, необходимо сохранить все этикетки и наклейки, бывшие в салоне, лобовом стекле, капоте, а также на других местах;
  2. Транспортное средство не имеет никаких следов эксплуатации и использования. Понятно, что любой человек, купивший транспортное средство, будет его использовать. Но для того, чтобы вернуть приобретенный автомобиль обратно, необходимо убедиться в отсутствии явных следов эксплуатации. К примеру, это такой же целый кузов, без вмятин, царапин и трещин, салон в идеальном виде, без масляных разводов, а также без других следов использования приобретённого транспортного средства.
  1. Лично приехать на приобретенном автомобиле в автомобильный салон со всеми теми документами, которые были выданы в процессе покупки. Чаще всего в этот список документов входят такие, как договор по купле-продаже, документы оплаты, договор на кредит и подобные документы;
  2. Назвать сотрудникам автомобильного салона все причины, на основании которых автомобиль возвращается обратно, а также сообщить обо всех требованиях, которые связаны с возвратом транспорта.
  1. Возврат всей стоимости транспортного средства после его возврата;
  2. Обмен транспортного средства на точно такое же, но без дефектов и неисправностей;
  3. Обмен транспортного средства на другое с обязательным пересчетом конечной стоимости;
  4. Устранение всех дефектов и недостатков средствами автомобильного салона;
  5. Компенсация всех денежных средств, которые были потрачены на вынужденные ремонтные работы транспортного средства.

Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:

  1. Неустранимы недостатки и дефекты;
  2. Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
  3. Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
  4. Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.
  1. Составление письменного требования о расторжении купли-продажи между гражданином и автосалоном;
  2. Проведение всех необходимых действий, способствующих максимально быстрому возврату полной стоимости автомобильного средства гражданину;
  3. Составление требований о выплате пени и неустойки за весь период, в течение которого автомобиль был в ремонте;
  4. Получение компенсации за услуги юриста (то есть услуги юриста при правильном составлении документов будет оплачивать автосалон, а не клиенты);
  5. В тех случаях, когда автомобиль был приобретен в кредит, юрист может помочь вернуть те денежные средства, которые гражданин уже внес за погашение кредита.

В том случае, если автосалон и после этих действий отказывается выполнять требования гражданина, следующим шагом, который может оформить юрист с опытом и квалификацией – это подача иска в суд. Лучше всего обращаться к юристу и доводить дело до суда в том случае, если покупатель транспортного средства точно уверен в своей правоте и способен при помощи квалифицированного юриста доказать свои права.

Предлагаем ознакомиться:  Увольнение многодетной матери по собственному желанию без отработки: может ли руководитель это одобрить и каков порядок данной процедуры?

Во всех трех ситуациях вы вправе требовать возвращение полной стоимости авто. Если автосалон по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в суд. Известно много случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую настоящую стоимость автомобиля.

Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.

Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.

  • Продавцу.
  • Уполномоченному по претензионной работе.
  • Импортеру.
  • Изготовителю.

Как вернуть автомобиль в салон

Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.

Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Автосалон должен доказать, что машина пришла в негодность по вашей вине или по вине третьих лиц. Если он этого сделать не может, то вы возвращаете автомобиль и получаете назад деньги вместе со всеми процентами.

Когда мирно урегулировать конфликт с компанией дилера не получается, нужно идти в суд. Если вы выиграете дело, то вам возместят всю сумму покупки, услуги юриста, расходы на суд, пеню за просрочку и моральную компенсацию.

Не забывайте, что для обращения в суд вы должны собрать все подтверждения по факту поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз требуйте квитанцию и внимательно проверяйте все даты. Если автосалон дилера отказывается принимать авто по гарантии, требуйте официального отказа, в противном случае высылайте претензию почтой.

Если были проведены какие-то работы, требуйте фиксации ремонта и установки дополнительного оборудования в письменном виде с подписью и печатью.

  1. автодилер отказался от проведения гарантийного ремонта или не устранил недостатки в течение 45 дней;
  2. обнаружен существенный дефект;
  3. если машина провела на ремонтных работах 30 дней в году;
  4. проведение ремонта бесполезно (нерентабельность).

Продавец обязан предоставлять бесплатный ремонт на протяжении гарантийного срока. Отказывать он не вправе (п. 1 и п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).

Если продавец не отвечает в течение 20 дней или недостаток невозможно устранить, покупатель может вернуть машину в автосалон (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и на основании (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1) потребовать возврата денежных средств.

Если ремонтные работы ведутся больше 45 дней (при условии, что вашего согласия на продление срока не было), то вы вправе:

  • Требовать заменить авто.
  • Потребовать расторжения сделки купли-продажи или уменьшения цены за бракованный автомобиль.
  • На основании п. 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать пеню за простой автомобиля (уплачивается за каждый час или день (в зависимости от того в чем был установлен срок) и составляет 3 % от его стоимости).

можно ли вернуть автомобиль в автосалон бу новый

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации под существенным недостатком предполагает:

  • неисправимый дефект;
  • частые поломки одного и того же элемента или разных элементов;
  • неустранимая неполадка;
  • если на устранения дефекта потребуется сумма эквивалентная стоимости автомобиля или превышающая ее;
  • поломка, на ремонт которой потребуется больше установленного законом времени.

Следуя п. 3 ст. 503 ГК РФ и п.1 ст. 475 ГК РФ, вы вправе требовать:

  1. обмена на подобную автомашину;
  2. полного возмещения денежных средств.

Чтобы доказать, что недостаток действительно существенный производится независимая экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вы составляете заявление (на рассмотрение которого продавцу отводится 3 дня) и направляете ее в салон, а он в свою очередь, оплачивает экспертизу (если дефект не будет обнаружен, то все расходы лягут на ваши плечи).

Вы можете вернуть машину, которая суммарно провела в ремонте 30 дней на протяжении года (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Основанием для возврата послужат документы, подтверждающие проведенный ремонт.

Нерентабельность

Решение о нерентабельности ремонтных работ выносится судом.

В иске необходимо указать:

  1. анкетные данные и адреса ответчика и истца;
  2. указание судебного органа, в который направляется заявление;
  3. что послужило основанием обращения в суд, каким образом ваши интересы были нарушены;
  4. цену иска;
  5. дату составления;
  6. документы, которые послужат доказательствами.

В какой суд подавать иск:

  1. В мировой (если сумма не превышает 50000 рублей).
  2. В районный (если сумма превышает 50000 рублей).

В соответствие с Налоговым Кодексом РФ, размер госпошлины составит:

  • до 20000 рублей 4 % (но не меньше 400 рублей);
  • от 20001 рублей до 100000 рублей — 800 рублей, а также 3% от суммы, превышающей 20000 рублей;
  • от 100001 рублей до 200000 рублей — 3200 руб. плюс 2% от суммы, больше 100000 рублей;
  • от 200001 рублей до 1000000 рублей — 5200 руб. и 1% от суммы, свыше 200000 рублей;
  • больше 1000000 рублей определяется сложением 13200 руб. и 0,5% от суммы, превышающей 1000000 рублей (но не более 60000 рублей).

ГПК РФ Статья 210 говорит о том, что денежные средства обязаны вернуть в ближайшее время. Сроки назначаются судом. Не забудьте выписать исполнительный лист.

Такой исход тоже возможен, но ничем хорошим для салона это не обернется. Если деньги не вернули по-хорошему, то пишите заявление в ФССП, приложив к нему исполнительный лист. Приставы могут списать деньги со счета должника и вернуть вам задолженность.

Помните, что нет ничего невозможного, и отстаивайте свои права. Положительных исходов гораздо больше, чем отрицательных, а значит вернуть деньги за некачественный товар очень даже реально.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

403 — доступ запрещён

За свои кровные деньги вы получили не совсем качественный товар. И начинаете обдумывать варианты, что делать и как быть, покупка-то недешёвая, а проблема может оказаться не только серьёзной, но даже и опасной для жизни. Самым разумным вариантом будет попытка возврата автомобиля в автосалон. Давайте разберем, в каких случаях вы можете претендовать на положительный результат, и что от вас требуется. Содержание

  • В каких случаях это возможно
  • Процедура возврата до истечения срока в 15 суток
  • Процедура возврата после истечения срока в 15 суток
  • Как быть, если автомобиль приобретён в кредит
  • Если что-то пойдёт не так, не забывайте о юристах

В каких случаях это возможно Согласно Закону «О защите прав потребителей» в некоторых случаях вы можете вернуть автомобиль в автосалон.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент. Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит? Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом. В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту.

Важно

Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна. До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица. Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту.

Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать. Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Несколько полезных советов

  1. Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном. Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон;
  2. Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все чеки, а также документальные подтверждения того, что транспортное средство было взять в автосервис;
  3. В том случае, если автомобильный салон по каким-либо причинам отказывает выполнять требования, необходимо потребовать подтверждение отказа, а также потребовать объяснение его причин;
  4. Не стоит пренебрегать помощью и консультацией квалифицированного юриста, ведь это только повысит шансы возврата денежных средств.

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по правам потребителя и по автомобильному праву, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

  • Начиная с первого дня, когда вы пытаетесь вернуть некачественный автомобиль в автосалон, фиксируете все “взаимодействия”с ним: записывайте разговоры на диктофон и т.д.;
  • Если вы сдаете автомобиль в ремонт, то просите представителя автосалона выдать все чеки и документальные подтверждения забора ТС в автосервис;
  • Если автосалон отказывается выполнять какие-то ваши требования, просите подтвердить это в письменной форме;
  • Не ленитесь обращаться к помощи квалифицированных юристов, ведь так у вас появится больше шансов вернуть бракованный автомобиль и деньги за него;

В случае успешного исхода дела автосалон компенсирует ваши затраты на юридическую помощь.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector