23.06.2019     0
 

Если подрядчик выполнил работу некачественно


Определяемся с требованиями

Требование к качеству работ даны в ст. 4 ЗПП. В норме сказано, что они должны соответствовать параметрам, установленным в договоре. Если документ не описывает их, то применяются критерии, которые обычно используются для такого вида работ или те, что установлены законом. А когда при заключении договора подряда заказчик предупредил исполнителя о назначении, для которого заказывались работы, то результат обязан соответствовать таким условиям.

Если полученный результат работ не соответствует заявленному качеству, то потребитель может выдвинуть требования, установленные в п.1 ст. 29 ЗПП:

  • переделать работу снова бесплатно, установив для выполнения новые сроки;
  • исправить недостатки в разумное время;
  • уменьшить конечную стоимость работы;
  • выплатить расходы, которые потребитель понес на устранение недостатков, самостоятельно или с использованием иных организаций.

Неустойка

Установка нового срока по этим просьбам не лишает возможности потребителя требовать выплатить неустойку за нарушенные обязательства. Она рассчитывается за каждый пропуск отдельно. То есть, если существует отклонение от даты начала работ, получения промежуточных итогов и окончания, то за каждое нарушение неустойка считается отдельно.

Кроме того, эту выплату положено произвести в случае нарушения срока дачи ответа на законные требования потребителя. Рассчитывается она за каждый день, в размере 3% от суммы сделки или от цены конкретной работы, если существуют промежуточные сроки и цены, установленные в договоре, за каждый установленный в договоре период. То есть если срок исчисляется днями, то за день, если часами, то за час.

Заказчик может отказаться принимать работу и просить возместить свои убытки, если в новый установленный срок недочеты не были исправлены, или когда упущения в работе привели к возникновению недостатков, которые определяются Постановлением Пленума ВС № 17 от 28.06.2012 как существенные. В документе дан обширный список критериев для данного определения:

  • невозможность исправить работу так, чтобы результат стал полностью соответствовать предъявляемым к нему требованиям закона и заказчика;
  • ремонт будет дорогостоящим и длительным;
  • имеется несколько несоответствий, которые выявляются со временем и не дают пользоваться результатом работы более месяца в году;
  • ремонт по одному основанию производился несколько раз, но недостаток возникает снова и снова.

Возврату подлежит цена работы и убытки.

Иными словами, если к моменту рассмотрения дела судом средние рыночные цены на конкретный вид работ выросли, то потребитель имеет право требовать сумму, равную этой новой цене.

Получателю результата работы возмещаются убытки в полном объеме. Под убытками, в соответствии со ст. 15 ГК понимаются расходы, которые потерпевшему пришлось нести для восстановление своего права, рыночная цена имущества, которое было утрачено по вине исполнителя, доходы, которые мог бы получить потребитель, если бы не возникло нарушение договорных обязательств.

Суть спора

Между подрядчиком и заказчиком был заключен договор подряда, в соответствии с которым подрядчик обязался произвести поставку и монтаж конструкций из ПВХ (оконные блоки) в здании заказчика, а заказчик обязался создать подрядчику необходимые для выполнения работ условия, принять их результат и уплатить обусловленную сумму. По условиям договора подрядчик обязался осуществить поставку конструкций из ПВХ в срок до 30 апреля текущего года и монтаж — до 4 мая того же года.

Общая сумма договора равна стоимости конструкций из ПВХ и составляет 82 898,32 руб. (в том числе НДС). Согласно п. 4.2 договора стоимость выполненных работ составляет 5 процентов от общей суммы договора.

Предлагаем ознакомиться:  Как и когда выплачивают декретные на работе: до родов или после в 2019 году

В соответствии с п. 5.1 договора оплата работ установлена в следующем порядке: предоплата — 60 000 руб., оставшаяся часть в сумме 22 898,32 руб. уплачивается после установки конструкций. Заказчик перечислил подрядчику предоплату, как и было оговорено между сторонами сделки. Однако оставшуюся часть своей задолженности он так и не погасил, хотя работы ему были сданы в срок.

Ссылаясь на то, что заказчик не исполнил в полном объеме обязательства по оплате выполненных подрядчиком работ, а направленная ему претензия с требованием погасить имеющуюся задолженность оставлена без ответа, подрядчик обратился в арбитражный суд с иском.

Заказчик в обоснование своего отказа от приемки выполненных работ и уплаты 22 898,32 руб. сослался на п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ, указав на некачественное выполнение работ подрядчиком (размеры установленных оконных блоков не соответствуют размерам оконных проемов, зазоры между оконными блоками и оконными проемами составляют от 6 до 11 см).

Если подрядчик выполнил работу некачественно

Что же решит суд?

Примечание. Требования заказчика, если работа выполнена с браком

В этом случае заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика:

  • безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
  • соразмерно уменьшить цену работы;
  • возместить свои расходы на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Если подрядчик не устранил недостатки в работе в разумный срок либо эти недостатки являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Индивидуальный предприниматель (заказчик) заключил со строительной фирмой (подрядчиком) договор на прокладку кабеля до здания магазина. Согласно условиям договора в 5-дневный срок с момента его заключения заказчик перечисляет подрядчику аванс за работу — 50 процентов от ее стоимости. А полная оплата производится в 5-дневный срок со дня подписания акта сдачи-приемки выполненной работы.

Заказчик вовремя перечислил аванс на выполнение работ. Однако подрядчик установил кабель не так, как было предусмотрено в технической документации, поэтому заказчик потребовал в 10-дневный срок перенести кабель или оплатить услуги по устранению выявленного дефекта. Но подрядчик отказался выполнять эти требования.

И заказчик обратился с иском в суд, требуя возместить ему убытки, связанные с устранением недостатков в выполненной работе. Подрядчик же, посчитав обязанности по договору выполненными надлежащим образом, заявил встречный иск. В нем он потребовал взыскать с заказчика задолженность за выполненные работы, неустойку, предусмотренную договором, и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Время для обнаружения недостатков

Момент для обнаружения недостатков — важный показатель, который будет учитываться судом. Найти несоответствие по качеству можно в процессе выполнения работ, при принятии результата, а также после, в течение определенного периода.

Для стандартной ситуации, такой период считается равным гарантийному сроку, установленному производителем. А если он не прописан в документах, принимается, что он равен законному, то есть 2 года для любых результатов и 5 для недвижимости.

Если у потребителя есть достоверные сведения и доказательная база, тому, что недостаток возник до того, как он получил итог работы, то его требования удовлетворяются:

  • в течение 2 лет, если не установлен более короткий;
  • в любой момент, если срок не установлен вовсе.

Подрядчик не несет ответственности, если предоставит веские доказательства того, что нарушение произошло не по его вине, а по основаниям, определенным ст. 1098 ГК. К ним относятся:

  • непреодолимая сила;
  • получатель результата работ пользовался ими или хранил их, не учитывая установленные правила.
Предлагаем ознакомиться:  Работодатель не выплатил часть оклада что делать

Если выявлен не просто недостаток, а существенный, то законом предусмотрены более длительные периоды для его обнаружения. Так, требование устранить его может быть предъявлено и по истечению срока годности, но не позже чем закончится срок службы. А если максимальное время его использования не определено в документах, то оно считается равном 10 годам. Данная просьба заказчика должна быть исполнена в 20 дневный срок.

Что решил суд

Как следует из п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В данном случае подрядчик выполнял работы на основании задания заказчика — согласованных проектов. Но, как подтверждается материалами дела, прокладка кабеля была произведена с отступлением от технической документации. В этом случае заказчик по своему выбору вправе потребовать от подрядчика безвозмездно устранить недостатки работы в разумный срок, уменьшить ее цену или возместить свои расходы по устранению недостатков. Такое право ему дает п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса РФ.

Поскольку подрядчик не согласился устранить недостатки в работе, заказчик мог отказаться от договора, более того, потребовать возместить ему причиненные убытки (п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ). В данном случае убытки заказчика — это затраты на перенос кабеля и прокладку его в месте, предусмотренном в проекте. Эту сумму подрядчик и обязан выплатить заказчику — таково решение суда.

Способы защиты прав потребителя

Первое, что потребуется сделать при обнаружении недостатков, обратиться к заказчику с письменной претензией, указав в ней просьбы и основания обращения.

Если подрядчик выполнил работу некачественно

Документ оформляется в соответствии с общепринятыми нормами. В шапке указывается наименование организации, к которой происходит обращение, данные и контакты заявителя.

В самой претензии следует прописать реквизиты договора, согласно которому осуществлялась работа, в чем проявляются недостатки, а затем выбрать из описанных выше вариантов требование и определить срок его удовлетворения.

При определении времени для исправления ошибок за основу берется его разумность. То есть он должен соответствовать среднему временному интервалу, который обычно тратится на исправление подобных нарушений в других организациях. Для отдельных просьб предусмотрены законные сроки, установленные в ст. 31 ЗПП.

Если претензия содержит требование вернуть внесенные средства, уменьшить цену или возместить расходы на самостоятельное исправление недостатков, то она должна удовлетворяться в течение 10 дней. Если она основана на просьбе выполнить вновь эту же работу, но надлежащего качества, то срок на ее исполнение будет равен времени, предусмотренному основным договором.

Документ датируется и подписывается. Передать его исполнителю возможно лично, отправить почтой, крупные фирмы, имеющие официальный сайт в сети Интернет предоставляют вариант — отправить документ электронно.

Если ответа в предлагаемые сроки не последовало, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Это орган исполнительной власти, который осуществляет надзор за соответствием деятельности организаций законодательству о защите прав потребителя.

Также у сотрудников службы есть возможность привлекать к административной ответственности нарушителей. Но нужно понимать, что у данной структуры нет полномочий заставить иными способами выполнить требование потребителя. Поэтому заявление туда можно подавать одновременно с исковым в суд.

Иск подается в мировой суд, если размер требований не превышает сумму в 50 тыс. рублей. Иные дела рассматривает районный.

Определение района происходит на выбор истца. Им может быть орган власти по месту его проживания, по адресу регистрации организации или месту жительства ИП, а также по адресу, где было заключено соглашение. Если исполнителем является крупная фирма, имеющая главный офис в другом городе или стране, то ответчиком будет представительство, с которым и заключалось соглашение. Соответственно, район может быть выбран по месту нахождения такого представительства.

Предлагаем ознакомиться:  Сбор доказательств для суда по жилищным вопросам

От оплаты госпошлины получатели результата работ освобождаются. В заявлении указываются обстоятельства дела. Можно их скопировать из претензии, подаваемой ранее исполнителю. Далее формируются требования к суду.

Что следует учесть

Как следует из ст. 743 Гражданского кодекса РФ, техническая документация, определяющая объем, содержание работ и другие требования к ней, является обязательным приложением к договору. Разрабатывая такую документацию, будьте внимательны. Ведь в случае, который мы рассмотрели, заказчику удалось отстоять свою правоту в споре, доказав, что работы были выполнены некачественно, именно с помощью технической документации.

Примечание. Срок на устранение недоделок

Заказчик вправе потребовать от подрядчика устранить недоделки в течение гарантийного срока, установленного на работу. Но если этот срок составляет менее двух лет, а заказчик обнаружил недостатки в работе после того, как гарантийный срок закончился, но в пределах двух лет с момента сдачи-приемки работы, то подрядчик несет ответственность за качество работы. Правда, в этом случае заказчик должен доказать, что недостатки в работе возникли до ее передачи.

Если же гарантийный срок на работу не установлен, то заказчик вправе предъявлять подрядчику претензии к качеству в течение двух лет со дня сдачи-приемки работ, если иные сроки не установлены в договоре. Это следует из ст. 724 Гражданского кодекса РФ.

Если подрядчик выполнил работу некачественно

А.А.Разумов

Аудитор

Какую ответственность несет исполнитель

Если исполнитель нарушил права потребителя, то он несет гражданско-правовую ответственность, предусмотренную договором. А если в нем отсутствует указание на размер санкций, то применяются правила, установленные законом.

Если дело дошло до суда, то помимо перечисленных выше сумм, с нарушителя будет взыскан штраф. Он определяется как половина стоимости присужденной истцу.

Если в результате недостатков работ был причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам параграфа 3 главы 59 ГК. Пострадавшим от некачественной работы может быть не только заказчик, но и иное лицо, соответственно, и право требовать денежной компенсации есть у любого человека, который предоставит факты наступления неблагоприятных последствий из-за некачественно выполненной работы.

По общему правилу, вред может компенсироваться только если он причинен в период, установленный как срок службы. Но если исполнитель не установил его, то считается, что он равен 10 годам с момента подписания акта приемки. Если потребителю не передана информация о правилах использования результата после истечения срока службы, в то время как результат работы становится опасным для жизни и здоровья, тогда вред возмещается в любой момент, после наступления неблагоприятных последствий.

Следует учитывать, что причинение вреда может быть связанно с материалами, которые использовались при работе. Даже в случае, если у исполнителя отсутствовала возможность проверить их на качество, он все равно будет нести ответственность.

Кроме того, обязательной компенсации подлежит причиненный моральный вред. Его размер определяется судом. В соответствии со ст. 15 ЗПП он не может зависеть от размера присуждаемых выплат. Важными характеристиками в данном случае будет наличие вины нарушителя, личность потерпевшего, его индивидуальные особенности, неразрывно связанные с таким показателем, как степень страдания.

Если подрядчик выполнил работу некачественно

Время рассмотрения искового заявления составляет 2 месяца. Если решение не удовлетворит желания потребителя, его можно обжаловать в суде апелляционной инстанции.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector