Cбой подключения к интернету с ошибкой 651. Что делать?

Error 651 – это ошибка, возникающая в операционной системе Windows, когда компьютер не может подключиться к сети Интернет через PPPoE протокол. Существует большое количество причин, по которым может возникнуть данная трудность при подключении: физическое повреждение патчкорда, проблемы на линии провайдера, сбой в работе роутера или свича, вирусная атака, неправильно указанный логин или пароль пользователя и многое другое. Данная статья посвящена такой проблеме в сети Ростелеком, как системная ошибка 651, и способам, как с ней бороться.

Наибольшая проблема, связанная с error 651, состоит в том, что вы не можете наверняка узнать, что именно послужило причиной сбоя. Вам придется по очереди пробовать различные варианты решений, надеясь на везение и собственную внимательность.

Что означает эта ошибка?

Ошибка 651 при подключении к интернету Windows 8 или в других последних версиях этой популярной операционной системы означает, что соединение невозможно выполнить при использовании протокола PPPoE.

Избегайте внезапного прерывания соединения программным обеспечением. Вероятно, проблема вызвана в конце, поэтому она может быть решена ими. Прежде чем запускать какие-либо из этих изменений, сделайте резервную копию. Лучшая форма резервного копирования — это резервное копирование файлов, которые вы заменяете.

Ситуации, из-за которых может произойти сбой

Вау заставлял меня работать над этим. Все четыре огня должны быть освещены. Откроется окно входа в систему и попросит ввести имя пользователя и пароль.

  • Отключите конец компьютера.
  • Подключите модем и включите питание.
  • Включите компьютер и проверьте индикаторы на передней панели маршрутизатора.

Это очень распространенный способ решения проблем с ошибкой. Вы можете решить проблему с ошибкой 651, удалив модем и позже переустановив его с обновленными драйверами. Обновленные драйверы важны для аппаратного обеспечения.
Многие отечественные провайдеры используют именно этот протокол для подключения к интернету, поэтому в сети очень часто можно встретить запросы «ошибка 651 Ростелеком», «Дом ру ошибка 651», «ошибка 651 ТТК», «ошибка 651 Билайн» — с просьбами о помощи решить возникшую проблему. Существует несколько вариантов решения этого вопроса, которые мы рассмотрим в нашем материале.

Повторно подключить маршрутизатор или другое соединительное устройство

Устаревшие драйверы могут привести к ошибкам. Эта ошибка может быть просто решена путем повторного подключения устройства подключения к Интернету. Этот метод может помочь вам при подключении к Интернету через маршрутизатор. Выполните следующие действия, чтобы отключить функцию автоматической настройки.

Что такое ошибка 651 и когда она возникает?

Если вы используете это, это одна из наиболее распространенных ошибок. Это может стать разочарованием для одного, если они ежедневно получают ошибку 651, поскольку они не смогут подключиться к Интернету. При возникновении этой ошибки предупреждение, которое вы увидите на экране вашего компьютера, это Ошибка 651: модем сообщил об ошибке.

ÐеÑенаÑÑÑойка обоÑÑдованиÑ

Ðо ÑÑо делаÑÑ, еÑли оÑибка 651 пÑи подклÑÑении к инÑеÑнеÑÑ Ñак и не пÑопала, и РоÑÑелеком ÑпоÑно не пÑÑÐºÐ°ÐµÑ ÐÐ°Ñ Ð² ÑеÑÑ? Тогда оÑÑаеÑÑÑ ÑолÑко ÑамÑй ÑÑÑднÑй ваÑÐ¸Ð°Ð½Ñ â пеÑенаÑÑÑойка обоÑÑдованиÑ.

Ðак пÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки ADSL модема РоÑÑелеком

ÐÑли подклÑÑение к инÑеÑнеÑÑ Ð¾ÑÑÑеÑÑвлÑеÑÑÑ ÑеÑез домаÑний ÑелеÑон, Ñогда иÑполÑзÑеÑÑÑ ADSL модем, его ÑабоÑÑ Ð¿ÑедÑÑÐ¾Ð¸Ñ Ð¿ÑовеÑиÑÑ Ð¸ иÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸. ÐÐ»Ñ Ð½Ð°Ñала надо пÑовеÑиÑÑ Ð¸Ð½Ð´Ð¸ÐºÐ°ÑоÑÑ Ð½Ð° модеме â они Ð´Ð¾Ð»Ð¶Ð½Ñ Ð³Ð¾ÑеÑÑ ÑавномеÑно или ÑаÑÑо мигаÑÑ (в завиÑимоÑÑи Ð¾Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ð¸). ÐÑли ÑвеÑовой индикаÑÐ¾Ñ Ð¿Ð¾Ð³Ð°Ñ Ð¸Ð»Ð¸ Ð¼Ð¸Ð³Ð°ÐµÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾ â знаÑиÑ, возникла пÑоблема Ñ Ð¿Ñоводами или поÑÑами на модеме.

Ðалее поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¿ÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки инÑеÑнеÑа, Ð´Ð»Ñ ÑÑого надо:

  • ÐÑкÑÑÑÑ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑиÑ: ввеÑÑи в адÑеÑное поле бÑаÑзеÑа 192.168.1.1 (Ð´Ð»Ñ ÑÑда ÑÑÑÑойÑÑв 192.168.0.1). Ðогин â admin, Ñ Ð¿Ð°Ñолем Ñоже неÑÑÑдно â он завиÑÐ¸Ñ Ð¾Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ð¸ модема.
  • Ð Ñазделе наÑÑÑоек должен бÑÑÑ ÑÑÑановлен Ñежим â ÐоÑÑ (Bridge), и введен VPI/VCI (ÑÑи знаÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð°Ð´Ð¾ ÑÑоÑниÑÑ Ñ Ð¿ÑовайдеÑа â они индивидÑалÑÐ½Ñ Ð´Ð»Ñ ÐºÐ°Ð¶Ð´Ð¾Ð³Ð¾ Ñегиона). ÐÑли даннÑе не ÑовпадаÑÑ â надо иÑпÑавиÑÑ.

ÐеÑезагÑÑзиÑÑ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ¼ â можно ÑеÑез Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑоÑа или кнопкой на коÑпÑÑе.

ÐеÑезагÑÑзиÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿ÑÑÑеÑ.

ÐÑли ÑообÑение о пÑоблеме Ñ ÐºÐ¾Ð´Ð¾Ð¼ 651 не пÑопало, Ñогда, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸, поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¿ÐµÑенаÑÑÑоиÑÑ ÑеÑевое подклÑÑение на компÑÑÑеÑе.

Ðак пÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки инÑеÑнеÑа на ÑоÑÑеÑе

ÐаÑем поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¾ÑкÑÑÑÑ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑÐ¾Ñ (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин â admin, ÑзнаÑÑ Ð¿Ð°ÑÐ¾Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ по модели ÑоÑÑеÑа), пÑовеÑиÑÑ Ð¸ пÑи необÑодимоÑÑи иÑпÑавиÑÑ:

  • Тип инÑеÑнеÑ-ÑÐ¾ÐµÐ´Ð¸Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ PPPoE.
  • ÐÑавилÑноÑÑÑ Ð²Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð½ÑÑ Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ð½Ð° и паÑÐ¾Ð»Ñ (пÑовайдеÑа).

Ðак пÑовеÑиÑÑ ÑеÑевÑе наÑÑÑойки на компÑÑÑеÑе

Ðе иÑклÑÑÑн и Ñбой подклÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ Ð¾Ñибкой 651 Windows 7, 10 (РоÑÑелеком), ÑÑо делаÑÑ â вопÑÐ¾Ñ Ð½Ðµ Ñакой ÑложнÑй, как Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°ÑÑÑÑ. Ð ÑÐ°ÐºÐ¸Ñ ÑлÑÑаÑÑ Ð½Ð°Ð´Ð¾ ÑдалиÑÑ ÑÑаÑое подклÑÑение, а заÑем ÑоздаÑÑ Ð½Ð¾Ð²Ð¾Ðµ. ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸, вÑполниÑе ÑÑи дейÑÑвиÑ:

Рпанели «ЦенÑÑ ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑеÑÑми» поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¾ÑÑÑкаÑÑ Ñакой пÑнкÑ, как «Ðзменение паÑамеÑÑов адапÑеÑа». ÐайÑи инÑеÑнеÑ-подклÑÑение и ÑдалиÑÑ.

Там же, ÑеÑез Ð¼ÐµÐ½Ñ Â«Ð¦ÐµÐ½ÑÑ ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑеÑÑми» надо наÑÑÑоиÑÑ Ð½Ð¾Ð²Ð¾Ðµ инÑеÑнеÑ-подклÑÑение.

ÐÑбÑаÑÑ PPPoE и ввеÑÑи логин и паÑолÑ, полÑÑеннÑе Ð¾Ñ Ð¿ÑовайдеÑа.

Вариант первый – сбой клиента

Что значит ошибка 651 в этом конкретном случае? Она означает, что определенные служебные программы операционной системы Майкрософт Виндовс работают не совсем корректно – вызывают конфликт.

Для разрешения ситуации потребуется заново создать подключение к удаленному серверу. Для этого необходимо:

Проблемы с сетевой картой

Теперь вы знаете, что такое Ошибка 651, и вам может быть интересно, как вы можете исправить эту ошибку. Однако мы провели небольшое исследование и обнаружили некоторые из лучших методов, которые вы можете использовать для исправления этой ошибки. Мы разделили все эти методы ниже. Однако вы можете читать более мощные. Здесь мы собираемся поделиться семью лучшими методами, которые помогут вам в исправлении соединения с ошибкой.
Метод 1: исправить ошибку 651 путем повторного подключения вашего маршрутизатора или другого подключаемого устройства. Этот метод исправления соединения с ошибкой 651 является одним из простейших методов. Вы можете просто подключить модем или маршрутизатор, который вы используете для подключения к Интернету на вашем ноутбуке или компьютере.

  1. Зайти в Центр управления сетями и общим доступом. Пуск – Панель Управление – дальше из списка.
  2. Выбрать то соединение, которое сообщает о проблеме.
  3. Вызвать нажатием правой кнопки мышки меню и выбрать пункт «Удалить».
  4. Выбрать строку «Настройка нового подключения или сети».
  5. Четко следовать инструкции и правильно ввести все необходимые сведения.

Если модем или другое устройство сообщило об ошибке после проведения этой процедуры, то, следовательно, причина кроется в чем-то другом. Переходим к другому варианту исправления.

Способ 3: Исправить ошибку 651 путем воссоздания коммутируемого соединения

Если вы используете модем или маршрутизатор, вы должны отключить маршрутизатор и включить его через 5 минут.

  • Вставьте кабель обратно и попробуйте подключиться.
  • Ошибка должна быть разрешена к настоящему времени.

Это связано с настройками Интернета, которые хранятся на вашем компьютере. Если ваше интернет-соединение, то есть маршрутизатор или модем висит во время фазы соединения, тогда существует вероятность ошибки соединения. Вы можете восстановить соединение удаленного доступа, так как оно поможет вам в устранении этой проблемы.

Вариант второй – наличие второй сетевой карты

Существует достаточно большое количество людей, которые используют в своей жизни одновременно несколько компьютеров. Согласитесь, неудобно, когда вся семья вынуждена ждать своей очереди, чтобы сесть за единственный ПК. Легче приобрести еще несколько устройств и создать локальную сеть в домашних условиях.

Выполните описанные ниже действия, которые помогут вам восстановить соединение по коммутируемому соединению. Откройте панель управления на своем компьютере, а затем перейдите в Центр управления сетями и общим доступом. После того, как вы находитесь в Центре управления сетями и общим доступом, перейдите в пункт «Изменить настройку адаптера». После того, как вы находитесь в Настройках адаптера, выберите подключаемый модуль или широкополосное соединение, которое вы используете, и выберите вариант «Создать копию».

Способ 4: Исправить ошибку 651, отключив функцию автоматической настройки

Будет создана копия подключения, которое вы используете прямо сейчас. После создания копии удалите соединение, которое вы использовали ранее. Повторно добавьте соединение, которое вы только что создали, и вы сможете легко подключиться к Интернету. Этот метод будет работать для людей, которые используют маршрутизатор для подключения к Интернету. Отключение автоматической настройки определенно поможет вам в решении этой проблемы. Шаги, которые мы упомянули ниже, помогут вам отключить функцию автонастройки.

Некоторые люди одновременно используют подключение к нескольким провайдерам по самым разным причинам. В обеих ситуациях применяется вторая сетевая карта. Именно она может стать причиной возникновения ошибки. Для решения проблемы необходимо:

  1. Отключить вторую сетевую плату. Для этого недостаточно просто вытащить кабель. Требуется зайти в «Центр управления сетями и доступом», затем в пункт «Изменение параметров драйверов» выбранной карты, где нажать на команду отключения.
  2. Правой кнопкой мыши нажать на главное подключение. Выключить его и попытаться повторно переподключить.

Все равно отсутствует подключение через wan miniport pppoe – ошибка не устранена? Переходим к третьему способу.

Откройте командную строку на компьютере вместе с правами администратора. После открытия командной строки вам необходимо скопировать команду, о которой мы упоминали ниже, и вставить ее. Шаг: нажмите клавишу ввода, и автоматическая настройка будет отключена на вашем компьютере. Подключитесь к своему интернет-соединению, и вы не увидите ошибку подключения.

Это решение решило проблему для многих пользователей. Шаг: Откройте панель управления на вашем компьютере, и как только панель управления будет открыта, перейдите в Сеть и Интернет. После того, как вы находитесь в разделе «Сеть и Интернет», перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Шаг: вы увидите все сети, которые вы используете для подключения к Интернету. Выберите активное интернет-соединение, которое вы используете здесь.

Вариант третий – конфликт с системами защиты

Иногда ошибка модема может быть связана с работой антивирусных программ или фаерволом.

Для того чтобы понять это, достаточно выполнить небольшой тест: полностью отключить установленный антивирусник, фаервол и брандмауэр. Если проблема решена, то все программы подключаются заново, затем необходимо зайти в их настройки и добавить в исключения функцию, отвечающую за доступ к интернет-соединению.

Метод 6: Исправьте ошибку 651 путем переустановки сетевого адаптера

Шаг: Здесь вы должны снять отметку с раздела. Перезагрузите свою систему и подключитесь к Интернету. Если вы не можете устранить проблему, используя приведенные выше методы, вы можете переустановить сетевой адаптер. Это серьезное исправление, поэтому мы предлагаем вам следовать этому методу только в том случае, если вам не удалось подключиться к Интернету после использования всех пяти методов, которые мы использовали выше. Выполните следующие шаги, чтобы переустановить сетевой адаптер.

УнивеÑÑалÑнÑй ÑпоÑоб

ÐÑ Ð¿ÐµÑепÑобовали вÑе возможнÑе ваÑианÑÑ, излазили вÑÑ ÐºÐ²Ð°ÑÑиÑÑ Ð² поиÑÐºÐ°Ñ Ð½ÐµÐ¸ÑпÑавного кабелÑ, 4 Ñаза пеÑенаÑÑÑоили обоÑÑдование и 6 Ñаз пеÑезагÑÑзии вÑе ÑÑÑÑойÑÑва в Ñом ÑиÑле и ÑолодилÑник, а инÑеÑнеÑа как не бÑло, Ñак и неÑ? ÐÑÑаеÑÑÑ Ð²Ñего 1 ваÑианÑ: звониÑÑ Ð² ÑеÑподдеÑÐ¶ÐºÑ Ð¸ кÑиÑаÑÑ SOS в ÑÑÑÐ±ÐºÑ ÑелеÑона. ХоÑÑ Ð»ÑÑÑе обÑÑоÑÑелÑно ÐµÐ¼Ñ Ð¾Ð±ÑÑÑниÑÑ Ð¿ÑиÑÐ¸Ð½Ñ ÐаÑего звонка и ÑаÑÑказаÑÑ, какие Ñаги ÐÑ Ñже пÑедпÑинÑли. ÐÑÑÑ Ð¾ÑÐµÐ½Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑÐ°Ñ Ð²ÐµÑоÑÑноÑÑÑ, ÑÑо еÑÑÑ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ Ñо ÑÑоÑÐ¾Ð½Ñ Ð¿ÑовайдеÑа. Ð ÑÑÑÑаниÑÑ Ð¸Ñ ÑамоÑÑоÑÑелÑно Ñ ÐÐ°Ñ Ð½Ðµ полÑÑиÑÑÑ, и оÑÑаеÑÑÑ ÑолÑко ждаÑÑ.

Вариант четвертый – физический

Этот вариант решения проблемы необходимо рассматривать после того, когда программные способы не помогли справиться с возникшей неприятностью. Необходимо тщательно проверить весь кабель, надежность подсоединений роутеров, модемов, сетевых карт. Возможно, причина кроется в чисто физическом повреждении, которое потребует приобретения нового устройства или замены части оборудования представителями интернет-провайдера.

Метод 7: Исправьте ошибку 651, выполнив чистую загрузку

Откройте диспетчер устройств и перейдите к разделу. Перезагрузите компьютер и сетевые адаптеры для подключения к Интернету, которые вы используете, будут автоматически установлены. Указанное ниже руководство поможет вам выполнить чистую загрузку. Шаг: перезагрузите компьютер, и будет выполнена чистая загрузка.

Ниже приведены решения, используемые для исправления ошибки 651

Мы надеемся, что эта ошибка была разрешена на вашем компьютере после следующих этих методов, и вы сможете нормально работать в Интернете. Ошибка 651 может появиться, когда пользователь пытается отключить свой модем во время набора модема.

  • Загрузите последний пакет обновления.
  • Восстановите реестр.
  • Переустановите модем.
  • Переустановите адаптер удаленного доступа.

Убедитесь, что ваша система обновлена. Загрузите и установите последний пакет обновления для вашей операционной системы. Делая это, вы можете найти исправление, чтобы исправить ошибку 651 автоматически.

Универсальный способ

Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.

Вариант пятый – не зависящая от вас проблема

Ошибка 651 при подключении к интернету Windows 10, 8 или 7 серии может возникнуть и со стороны поставщика услуг – провайдера. Если проблему невозможно решить со своим оборудованием, то необходимо отправить заявку в службу технического поддержки компании, которая предоставляет возможность подключения к интернету.

Реестр — это база данных, содержащая конфигурации о вашем компьютерном оборудовании и программном обеспечении. Неверная ошибка ввода данных реестра. Восстановите реестр, чтобы безопасно решить проблему. Это предотвратит отображение компьютером ошибки. Ошибка, если установлен неправильный модем. Чтобы решить проблему, переустановите ее, как показано ниже.

Очистка временных файлов Интернета

  • Если это не так, удалите существующий и перезагрузите компьютер.
  • Переустановите модем, который вы хотите использовать.

Очистка временных файлов Интернета и кеша браузера разрешит ошибку. Требуемые шаги. Эта проблема может сделать вас разочарованными, поскольку они подходят для всплытия после времени исправления и требуют решения. Но не беспокойтесь, потому что этот блог содержит полную информацию для решения этой проблемы, просто примените приведенные ниже решения и избавитесь от этой проблемы с легкостью.
Если провайдер не обнаружил со своей стороны проблемы, а вы не можете ее решить самостоятельно одним из предложенных способов, то рекомендуется вызвать представителя компании-поставщика услуги, чтобы он на месте разобрался с возникшей неприятностью.

Ошибка 651 при подключении к Интернету появляется в операционных системах Windows из-за неполадок, как со стороны провайдера, та и вследствие аппаратного и программного сбоя сетевых устройств. На её появление в Windows влияют множество факторов – иногда вина лежит на провайдере, в других случаях к этому приводят действия самого пользователя. Например, у компьютера, включённого во время грозы, может сгореть сетевой адаптер из-за перепада напряжения. К такому же результату, когда выдает ошибку, может привести сетевой кабель, выдернутый из розетки в то время, когда ПК работал.

Каковы причины ошибки 651?

Выше мы уже обсуждали об ошибке 651, читаем основную причину, приведенную ниже. Ниже приведены некоторые из лучших решений, позволяющих избавиться от этой ошибки, применить их все и сообщить нам, какая из них ответила на вашу проблему. Чтобы задействовать свой маршрутизатор, примените приведенные ниже шаги один за другим.

Восстановить базу данных реестра и удалить ключи реестра нежелательной почты

Прежде всего выключите компьютер и выключите маршрутизатор, затем выключите модем. После этого удалите все кабели, подключенные к компьютеру, модему или маршрутизатору. Как правило, основной причиной кода ошибки 651 являются плохие файлы реестра, поврежденные или поврежденные ключи реестра могут вызвать эту проблему. Это также поможет вам решить проблемы с драйверами. Во-первых, убедитесь, что исходный файл доступен в его фактическом местоположении или сделать резервную копию для будущего использования.

Эта проблема близко знакома клиентам всех провайдеров России, не исключением является и «Ростелеком». Появляется она у тех поставщиков, которые предоставляют доступ во Всемирную сеть по протоколу РРРоЕ, то есть ошибка возникает на каком-то этапе подключения к Интернету. Переустановка операционной системы не поможет – ошибка остаётся и в таком случае.

Легкий трюк, чтобы исправить эту проблему

Если этот файл не найден, примените приведенное ниже решение. Поэтому удалите старый и создайте новое соединение. При последнем нажатии введите и функция автоматической настройки будет отключена. Откройте командную строку с правами администратора. . Этот метод переустановки поможет вам исправить ошибку 651 и сделать работу модема успешной.

Неверно указанные параметры

Это решение может быть самым тонким способом решения кода ошибки. Создайте новый дозвонщик и удалите старый дозвонщик. Удалите свой номер, прежде всего, и создайте новый. Это окончательное решение, с помощью диспетчера устройств установки установите драйверы для вашего интернет-адаптера.

Важно: у пользователей Windows XP такая ошибка имеет номер 678, а у поклонников Windows Vista – 815.

Заявка в техническую поддержку

Если вы не выявили никаких проблем на своей стороне – значит, источник Error 651 находится на стороне провайдера. Это могут быть проблемы с оборудованием, плановые или внеплановые технически работы, аварийное нарушение целостности линии или сбои в серверном программном обеспечении.

В большинстве случаев, провайдер не будет знать о ваших проблемах с Интернетом, поэтому вам необходимо сообщить о них оператору техподдержки. Телефонные номера горячей линии различны для каждого региона РФ. Подробнее о том, как узнать номер техподдержки Ростелеком для своего населенного пункта.

Сообщите оператору о своей проблеме, уточните, что операционная система выдает ошибку с номером 651. Если в данные момент проводятся техработы, вам сообщат о примерном времени их завершения. В противном случае, оператор зарегистрирует вашу заявку в базе данных, и в ближайшее время источник проблемы будет найден и устранен.

Была ли полезна для вас эта статья:

Почему появляется ошибка и что она значит

Перечислим причины, по которым пользователь Windows может столкнуться с ошибкой 651.

  1. Компьютер подключён к другой сети или не имеет доступа в Интернет. В этом случае необходимо проверить параметры сетевого подключения – возможно, ПК соединён со случайно пойманной сетью Wi-Fi, или пытается подключиться к старому провайдеру, который уже не оказывает услуги.
  2. Сбой в РРРоЕ-клиенте. Эта проблема возникает из-за некорректной работы операционной системы. Выяснить, в ней ли дело, можно, пересоздав подключение к Интернету.
  3. Соединение блокирует антивирус или фаервол. Действительно, многие разработчики подобных программ по умолчанию запрещают доступ в Мировую паутину.
  4. В компьютере могут быть ДВЕ сетевых карты, и, вероятно, кабель подключён не туда. Не гарантируется корректная работа сетевого соединения при одновременно работающих сетевых адаптерах.
  5. Не работает драйвер сетевой карты или соединение неправильно настроено. Чаще всего встречается при первом создании доступа в Интернет. Если до этого всё работало, возможно, в системе «поселился» вирус, который изменил настройки Сети.
  6. Повреждение кабеля/оборудования. Возможно, когда подключение проходит через улицу с использованием кабеля, предназначенного для работы в помещении. Могут быть повреждены и порты компьютера, коммутатор и коннектор.
  7. Проблемы у провайдера.

Диагностика

Приведенные далее советы помогут узнать, на чьей стороне проблема. Но рассмотреть нужно два случая: пользователь получает интернет с роутера или кабеля. Принципы действия в обоих вариантах схожи.

Роутер

Используя маршрутизатор, выполняйте следующие действия:

  • Выдерните WAN-провод из роутера, вставьте его в ПК напрямую. Если помогло, ошибка подключения в роутере.
  • Подсоединитесь к роутеру по LAN. Если заработало, ошибка подключения кроется в неправильных сетевых настройках.
  • Подключитесь к сетке с другого устройства. Если соединение было получено, и доступ к интернету восстановился, значит, ошибка подключения кроется в компьютере «юзера».

Может так случиться, что ни одно из действий ни к чему не приведет. Ознакомьтесь со следующим пунктом.

WAN-провод

С таким подключением проблемы случаются редко, но иногда наблюдаются. Ошибка 629 – одна из них. Чтобы провести диагностику следует:

  1. Подключить WAN-провод к другому ПК. Соединение восстановлено, значит, проблема в самом устройстве. Возможно, WAN-порт неисправен, или на ПК установлены неправильные сетевые параметры.
  2. Интернет-провод подсоединить к маршрутизатору, затем подключиться к нему. Если доступ получен, причина ошибки «зарыта» в разъеме.

Теперь есть шанс диагностировать неполадку. Если интернет не доходит ни до одного устройства (модема, нескольких ПК), причина ошибки подключения в проводе или исходит от провайдера. В любом из двух случаев обращайтесь к поставщику интернет-услуг.

Специалисты заменят коннектор на WAN-проводе, прозвонят кабель и найдут неполадку. Если пользователь заказывал услугу получения интернета по Wi-Fi, провайдер изменит настройки приемника удаленно.

Проблемы на стороне пользователя

Ошибку 629 при отсутствии подключения к интернету гораздо труднее устранить, если проблемы на стороне пользователя. Тем не менее это возможно. Рекомендуется начать с установки настроек Windows. Надо перепробовать все, что позволяют навыки среднестатистического пользователя:

  • Неисправности Windows 7 – большая загадка. Пользователи этой ОС должны минимизировать возможность двойного подсоединения. Чтобы этого добиться, деактивируйте подключение ото всех сетей, после чего подождите 5-10 минут, подсоединитесь вновь.
  • Связаться с техподдержкой провайдера и узнать свои настройки стека протоколов TCP/IP, установить их, если они сбились. Если при этом возникают трудности, провайдер обязан отправить специалистов на дом.
  • Утилита Microsoft Fix it способна вернуть сбившиеся сетевые настройки в первоначальное состояние. После запуска программы надо следовать всем инструкциям в ней. По завершении процесса настройки пользователь должен предпринять попытку переподключения к сети.
  • Соединиться с другим устройством локальной сетки, посмотреть на результат.

Ошибку 629, содержащую сообщение: «Подключение было закрыто удаленным компьютером», есть риск и не решить после вышеперечисленных манипуляций.

Другие способы

Далее пользователь действует, если ему не помог ни один ранее указанный совет:

  1. Отключить брандмауэр Windows. Он способен блокировать соединение. После отключения рекомендуется перепроверить доступ к интернету.
  2. Проверить сетевую карту на исправность, попробовать заменить ее другой. На компьютере это сделать просто, а вот в ноутбуке – не получится.
  3. В случае если ПК недавно подвергался апгрейду (была установлена новая материнская плата), рекомендуется сделать сетевые настройки заново.
  4. Попробуйте пересоздать соединение PPPoE.

Как исправить?

Способ устранения ошибки зависит от её причины. Их может быть несколько, как написано выше. Теперь рассмотрим методы «лечения».

  1. Повреждение проводки требует её замены. Чтобы выяснить, так ли это, вызовите специалистов вашего провайдера, ведь если сменить LAN-кабель самостоятельно ещё возможно, то заменить оптоволоконный кабель — нет.
  2. При скачке электроснабжения сетевая плата могла выйти из строя. Если это так, то, чтобы всё исправить, придётся купить новую карту.
  3. Напутав что-то при подключении, зайдите в «Панель управления», выберите там «Сеть и Интернет», откройте «Центр управления сетями» и там щёлкните по надписи справа «Изменение параметров адаптера». Проверьте правильность настроек и, нажав правой кнопкой мыши по «Подключению по локальной сети», нажмите «Включить».
  4. Центр обновления Windows мог неправильно определить адаптер и скачать не те драйвера. Это легко обнаружить в диспетчере устройств, где появятся неизвестные устройства. Скачайте нужное обеспечение на официальном сайте производителя сетевой карты, роутера или DSL-модема (в зависимости от того, чем пользуетесь).
  5. Если неполадки возникли из-за РРРоЕ-клиента, в «Центре управления сетями» удалите подключение и создайте другое в «Настройке нового подключения».
  6. Интернет блокирует антивирус или фаервол Windows? Удалите/отключите программу.

Ничего из вышеперечисленного не помогло? Позвоните вашему поставщику услуг доступа в Интернет и узнайте, не ведутся ремонтные или профилактические работы. Добросовестные провайдеры предупреждают о грядущих неполадках заранее.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: