Подробная информация о тарифе «Мой разговор» от Теле2


Возможности Личного Кабинета Теле2.

Многие люди по каким-либо причинам до сих пор не доверяют управлению своим номером при помощи интернета и по старинке ходят в салоны даже по пустяковым проблемам, тогда как при помощи Личного Кабинета они могли бы решить свой вопрос буквально в пару кликов.

Теле2 создала очень мощный инструмент помощи своим абонентом, и стоит хотя бы его попробовать. А дальше, мы уверены, вы и сами оцените все преимущества этого сервиса.

Итак, с помощью своего Личного Кабинета вы сможете:

  1. Просто и удобно пополнять баланс при помощи банковской карты.
  2. В любое время дня и ночи брать Обещанный платеж.
  3. Просматривать статистику своих расходов.
  4. Брать детализацию за любой период(но не более полугода от даты заказа документа).
  5. Подключать и отключать услуги.
  6. Проверять наличие платных подписок и отключать их.
  7. Отслеживать остатки по пакетам на своем тарифе.
  8. Блокировать свой номер.
  9. И многое другое!

Сервис постоянно развивается, и новые функции появляются регулярно. Конечно, многие процедуры требуют личного присутствия владельца в салоне оператора. Но более простые вещи гораздо удобнее и быстрее сделать при помощи Личного Кабинета.

Параметры тарифа

Рассмотрим основные параметры тарифа (во всех регионах условия одинаковые):

  • Абонентская плата – 890 рублей в месяц.
  • Безлимитные звонки на номера Теле2 любых регионов России и 700 минут для звонков на остальные номера России.
  • Сообщения – пакет 100 смс на любые номера России.
  • Мобильный интернет – 30 Гб + бесплатный трафик для приложений YouTube и Twitch.

Очень даже неплохой набор параметров: и безлимит внутри сети нормальный, и адекватный пакет минут, и смс есть на всякий случай, и 30 Гб мобильного интернета, и не расходующие его сервисы YouTube и Twitch. Вот только размер абонентской платы немного подкачал – 890 рублей в месяц. Например, тариф «Безлимит» с безлимитным мобильным интернетом обойдётся в 750 рублей в месяц, то есть на 140 рублей дешевле. Посмотрим, что за тузы есть у «Игрового» в рукаве.

Как подключить Личный Кабинет Теле2.

Прежде всего следует учесть, что одному номеру Теле2 соответствует одна учетная запись Личного Кабинета. Конечно, удобно было бы просматривать из одного места все свои номера. Но пока что для физических лиц подобная возможность не предусмотрена.

Порядок действий, необходимых для регистрации на портале Теле2.

  1. Перейдите по адресу tele2.ru/lk. Для этого скопируйте его в адресную строку своего браузера.
  2. Там вы увидите форму входа в Личный Кабинет. Введите свой номер в десятизначном формате(то есть без восьмерки).
  3. Для подтверждения номера на ваш телефон придет всплывающее сообщение с просьбой ввести цифру “1” в ответ. Нажмите на кнопку “Ответить”, наберите единицу и снова нажмите на ответ.
  4. При первом входе возможно подтверждение с помощью смс-пароля. В этом случае вам потребуется ввести полученный пароль в открывшееся на странице регистрации окно.

Войти в Личный Кабинет Войдя в кабинет, вы сможете в настройках установить постоянный пароль. В этом случае вам не придется каждый раз подтверждать вход с телефона.
Также для подключения вы можете использовать приложение Мой Теле2.

Функции и возможности онлайн-кабинета Tele2

Для создания комфортного и оперативного взаимодействия со своими абонентами многие компании предлагают пользоваться личным кабинетом. Функциональность учётной записи позволяет во многом исключить личное посещения офиса компании, а также получать услуги в любое удобное для себя время.

Интерфейс аккаунта достаточно понятен и состоит из двух строк меню. Основное располагается выше и состоит из следующих разделов:

  1. “Мобильная связь”. Информация по тарифам, возможность их смены, переход со своим номером в Теле2, правила предоставления роуминга и прочее.
  2. “Сервисы”. Условия предоставления скидок, действующие акции, проведение онлайн-платежей и подключение дополнительных услуг.
  3. “Поддержка”. Обращения в службу клиентской помощи.

Дополнительное меню относится к личному кабинету абонента и даёт информацию по его счетам и подключённым тарифам:

  1. “Обзор” — это главная страница учётной записи.
  2. “Тариф и остатки”. Отображает название подключённого пакета услуг, его условия и остатки в реальном времени.
  3. “Баланс”. Информация о состоянии лицевого счёта. Здесь же можно привязать банковскую карту и настроить автоплатежи.
  4. “Услуги”. Подключённые бесплатные и платные сервисы. Возможность ознакомления с действующими в Теле2 услугами. Здесь же можно отключать и подключать сервисы.
  5. “Расходы”. Возможность отследить текущие траты за месяц, а также заказать детализацию.
  6. “Профиль”. Содержится актуальная информация по абоненту. Можно устанавливать пароль для входа в личный кабинет или блокировать СИМ-карту.
  7. “Оповещения”. Здесь находятся сообщения от Теле2.

Дополнительное меню

Как войти в Личный Кабинет Теле2.

По завершении процесса регистрации вы сможете очень легко и просто входить в Личный Кабинет по номеру телефона. Если вы задали пароль в настройках, то вам достаточно будет ввести логин с паролем для получения доступа к сервису. Логином выступает ваш номер, так что запутаться будет сложно.

Вход в ЛК

Однако, пароль можно и забыть. В этом случае вам придется повторить процедуру, описанную в разделе о регистрации – подтвердить вход с телефона. Никакой большой сложности в этом нет.

Если же пароля вы не задавали, то при каждом входе вам понадобится подтверждать вход с телефона, отправляя нужный ответ на всплывающее сообщение или же вводя код из смс на сайте.

Как выйти из Личного кабинета Теле2.

Помимо этого войти в кабинет Теле2 можно и через соцсети, например, ВКонтакте. Для этого выберите соответствующий пункт меню, пройдите несложную процедуру привязки номера к учетной записи соцсети, и с этого момента вход в Личный Кабинет будет занимать у вас не более пары-тройки секунд.

Ссылка на страницу входа в кабинет расположена на всех страницах сайта Теле2 в верхнем правом углу. Найдите кнопку с надписью “Войти” и нажмите на нее, чтобы перейти к процессу авторизации.

Личный кабинет Теле2 вход

Попасть в кабинет можно и напрямую – набрав в адресной строке tele2.ru/lk.

Стоит отметить, что при входе в Личный Кабинет через мобильный интернет Теле2 ваш трафик не расходуется. То есть вы всегда будете иметь доступ ко всем его функциям абсолютно бесплатно. Подобные условия распространяются и на приложение “Мой Теле2”.

Способы регистрации

Мы сегодня поговорим о том, как сделать «Личный кабинет» Теле2 на компьютере, в мобильном приложении, а также немного расскажем об ЛК для корпоративных клиентов.

На компьютере

Как создать «Личный кабинет» Теле2 на компьютере? Оговоримся сразу, этот способ подойдет для любого устройства, оснащенного доступом в интернет и браузером (ноутбук, планшет и т.п.)

Для этого способа регистрации «Личного кабинета» нам понадобится посетить официальный сайт (какие есть разделы на нем и что можно осуществить онлайн на официальном сайте Tele2 в другой статье) my.tele2.ru (старая версия ЛК) или tele2.ru/lk (новая версия).

Впрочем, обе ссылки рабочие и по каждой вы попадете в один и тот же – новый – «Личный кабинет». После того, как вы зашли на сайт, посмотрите в правый верхний угол. Видите слово «Войти»? Смело нажимайте – откроется страница регистрации. Дальше наши действия таковы.

Если вы решили посетить «Личный кабинет» Теле2 впервые, регистрация будет доступна только по номеру телефона. Нажмите кнопку «Вход без пароля».

Теперь, еще до начала работы с ЛК, вам будет предложено поменять временный пароль на постоянный. Сделайте это, ведь вводить секретный код из СМС раз за разом не так уж удобно. Нажмите «Изменить пароль». Откроются поля для ввода секретного кода. Придумайте надежную комбинацию и введите ее два раза, после чего нажмите «Изменить»

Все, теперь у вас есть надежный пароль, с помощью которого вы можете заходить в ЛК с разных устройств. А в качестве логина всегда будет выступать ваш телефонный номер.

На смартфоне

Регистрация «Личного кабинета» Теле2 возможна не только на официальном сайте. На сегодняшний день существует мобильная версия ЛК – приложение «Мой Tele2», доступное для платформ IOs и Android.

Зарегистрироваться в приложении проще простого. Если сим-карта вставлена в телефон, регистрация будет автоматической, но только в том случае, если подключена мобильная передача данных. Отключите Wi-Fi и посмотрите, что произойдет – система распознает владельца номера без каких-либо действий с вашей стороны.

Если симка в другом устройстве, или элементарно закончились деньги на счету, или мобильная передача данных невозможна по каким-либо другим причинам – можно зарегистрироваться в мобильном «Личном кабинете» Теле2 по номеру телефона, как мы описывали в предыдущем разделе. Введите в качестве логина свой телефон и нажмите «Не помню пароль». Вам практически сразу поступит СМС сообщение с одноразовым секретным кодом

В том случае, если вы регулярно пользуетесь этим сервисом и уже успели поменять одноразовый пароль на постоянный, просто пропишите эти данные в окнах ввода.

При первом входе в ЛК Теле2, после успешной регистрации, приложение предложит вам придумать четырехзначный код доступа, чтобы последующие авторизации не занимали много времени. Или, в качестве альтернативы коду, зарегистрировать отпечаток пальца, если устройство достаточно для этого оснащено

Приложение “Мой Теле2”.

Для еще большего удобства пользователей было разработано приложение “Мой Теле2”. Это такой же самый Личный Кабинет, но в удобном мобильном формате. Скачать приложение можно бесплатно в магазинах App Store и Google Play.

Регистрация в Личном Кабинете Теле2 через приложение происходит точно так же, как и в случае с веб-версией сервиса. Если вы выходите в интернет через сеть оператора Теле2, то вам даже не потребуется подтверждение – оператор сам определит ваш номер для входа в кабинет.

Мой Теле2

В случае же выхода через Wi-Fi вам потребуется ввести свой номер и затем подтвердить вход. Делается это точно так же, как и в случае с порталом оператора: при помощи смс или всплывающего сообщения.

В приложении “Мой Теле2” огромное количество функций Личного Кабинета собрано в одном месте. Это очень удобная вещь, и если вы имеете смартфон на OS Android или iOS, то рекомендуем вам воспользоваться этим приложением.

Описание пакета

Подключение бесплатное, но ежемесячно списывается абонентская плата – 200 рублей. Первый раз сумма уплачивается при подключении, далее этого же числа в следующих месяцах. Если на балансе недостаточно средств, то условия ТП не выполняются и все звонки, минуты и выход в интернет рассчитываются по стандартным ценам.

В абонентскую плату входит:

  • 2 Гб интернета – пользоваться ими можно по всей России, даже находясь в роуминге (в отдельных регионах количество Гб может отличаться от заявленного);
  • 50 смс сообщений;
  • бесплатный трафик в приложениях: tele 2 TV и Zvoog, Там Там, Viber, WhatsApp (на территории России) .
  • безлимитные звонки операторам Теле2;
  • 200 минут на номера других регионов.

Остатки трафика, не потраченного за период, переносятся на следующий месяц – подобные привилегии не предлагает ни один салон сотовой связи. Исключением является республика Крым и Севастополь.

Звонки вне тарифа

При подключении к тарифу доступна безлимитная связь с абонентами теле 2. Для общения с другими операторами дается 200 минут, после исчерпания этого времени, взимается плата 1р. 50 коп./в домашнем регионе и 2р./минута в других регионах России.

Входящие звонки в роуминге бесплатные, исходящие имеют льготные тарифы: 2 рубля/минута. Для звонков в другие страны плата рассчитывается по таким ценам:

  • СНГ- 30 руб./минута;
  • Европа и Прибалтика – 49 руб./минута;
  • Остальные страны – 69 руб./минута.

Не менее важно и то, что звонки на территории России оплачиваются по обычным ценам, несмотря на попадание в роуминг. Но если будет недостаточно средств для списания АП будет взиматься оплата по базовым тарифам.

Обзор функционала Личного Кабинета Теле2.

Возможности сервиса довольно обширны. Компания попыталась максимально учесть пожелания абонентов и ускорить для них процесс обслуживания. Результатом стала мощная платформа, которая может удовлетворить очень большое число запросов.

Профиль.

При регистрации в Личном Кабинете для каждого номера создается свой отдельный профиль. Вы можете менять его настройки при возникновении такой необходимости.

Здесь вы можете поменять свои почтовый и электронный адреса и сделать еще ряд правок. Однако, имейте в виду, что сменить ФИО или паспортные данные владельца номера невозможно в случае, если сим-карта оформлена на физическое лицо. Для переоформления номера или смены данных следует обратиться с паспортом в официальный салон Теле2.

Помимо этого в настройках можно задать постоянный пароль для входа.

Безопасность.

Безопасность в интернете – важный момент, и никогда не стоит им пренебрегать. В Личном Кабинете Теле2 вы всегда сможете узнать, когда и с какого ip-адреса входили в вашу учетную запись. Воспользуйтесь этой возможностью, если у вас появляются какие-либо подозрения.

Безопасность Теле2 профиль

Помимо этого вы всегда можете заблокировать свой номер через кабинет. Однако, помните, что разблокировать его потом таким же способом будет невозможно. Для возобновления обслуживания понадобится обратиться в салон Теле2 со своим паспортом.

Совместное использование.

Совсем недавно появилась новая функция – возможность собрать в одном месте несколько учетных записей. Вы можете добавить в кабинет номера всей семьи или свои несколько номеров и управлять ими сразу, не переходя каждый раз из одного аккаунта в другой.

Обратная связь.

В Теле2 действует так называемая “Скорая абонентская помощь”. Благодаря ей вы можете прямо на странице сайта написать свои жалобы или пожелания. Заявка будет обработана в ближайшее время, и вы получите ответ на свой мобильный телефон.

Тарифы.

Конечно же, сервис предлагает возможность смены тарифов. Помимо этого вы всегда можете увидеть остатки пакетов в вашем действующем тарифном плане.

Обратите внимание, что тарифная линейка постоянно меняется. В случае, если вы перешли с ранее закрытого тарифа на другой, вернуться обратно на закрытый будет невозможно. Поэтому внимательно изучите условия нового тарифа перед сменой.

Управление платными услугами.

В Личном Кабинете Теле2 все платные услуги собраны в одном месте, откуда вы сможете подключать и отключать их. Стоимость каждой из них указана тут же.

Проверка и отключение всех платных услуг в Теле2.

Похожая система и с подписками. Отключать их точно так же, как и услуги, вы можете через данный сервис.

Как подключить тариф «Мой разговор»

Если абонент Теле2 принял решение о подключении, он должен знать, как это сделать. Существует несколько удобных способов, которые подойдут как очень занятым людям, так и тем, кто не разбирается в современных технологиях.

Личный кабинет

Для подключения к тарифу «Мой разговор» через ЛК пользователь вводит свои данные, в том числе и паспортные. Если же абонент хочет переключиться на новый ТП, то для этого:

  • авторизуются на сайте Теле2, вводя телефонный номер и уникальный пароль;
  • в разделе «Тарифы» выбираем «Мой разговор»;
  • и кликаем «Подключить».

После этого опция изменяется автоматически. Для последующего изменения плана можно связаться с представителями оператора связи прямо из личного кабинета.

Мобильное приложение

Необходимо скачать и установить на смартфон или планшет мобильное приложение Мой Tele2. Авторизация в нем будет происходить автоматически, как и доступ к ЛК.

Находясь в своем МП, абонент посещает графу «Тариф и услуги». В разделе про тарифный план нажимают на «Сменить». Пользователю будет предложен список предложений, среди которых он выбирает «Мой разговор». Смена пакета осуществляется автоматически, если на счету достаточно средств.

Снимки экрана приложения Мой Tele2

USSD-команда

Перейти на тарифный план «Мой разговор» с телефона предусмотрена следующая USSD-команда *630*2#. Это удобно, если нет доступа к интернету или времени посетить офис.

Набрав цифровую комбинацию, абонент получит указания о своих шагах – для выбора ТП нажимают на 1, 2 или 3, затем на подтвердить или вернуться в главное меню. Следуя рекомендациям тариф будет успешно активирован.

Обращение в салон связи

Быстро и безошибочно сменить тариф можно в любом офисе Теле2. Для этого необходимо иметь при себе паспорт и знать, какой тариф наиболее удобен. Менеджер компании фиксирует заявку, обрабатывает пожелания абонента.

При подключении «Мой разговор» нужно в офисе оплатить его стоимость, убедиться в актуализации номера. После 100% подключения, тарифом уже можно пользоваться.

Онлайн заказ SIM-карты

Если нет возможности или времени посетить салон связи, сим-карточку заказывают на сайте Теле2. Для этого перейдите на сайт оператора, нажимают на «Подключиться».

Далее получают новый номер или сохраняют старый, вводят данные, чтобы оформить договор с компанией. Затем нужно выбрать вариант оплаты (наличными, картой) и доставки. Завершающее подтверждение приобретения необходимо.

Контроль расходов и платежей.

Здесь вы можете получить всю необходимую информацию, связанную с движением денежных средств по вашему счету. Раздел поделен на несколько подкатегорий.

По умолчанию открывается вкладка со сводной информацией. Здесь вы наглядно сможете увидеть соотношение своих расходов по разным направлениям. Сколько денег ушло в месяце на интернет, сколько – на смс, а сколько – на оплату междугородних звонков? Все это вы сможете узнать именно здесь.

Расходы Теле2

На вкладке с историей платежей вы увидите десять последних поступлений – они размещены в виде списка с датами, временем платежа и суммой. Помимо этого можно ознакомиться с платежами за последние полгода или календарный месяц.

Отдельным пунктом вынесена детализация. В Личном кабинете Теле2 вы можете заказать детализацию за любой календарный месяц из последних полугода. Укажите желаемый период и адрес электронной почты. Детализация придет на указанный почтовый ящик в формате pdf. Обратите внимание, что создание детализации через личный кабинет Теле2 абсолютно бесплатно.

Детализация Теле2 Личный Кабинет

Также в этом разделе вы можете взять обещанный платеж. Благодаря этой услуге вы можете взять на определенный срок – как правило несколько дней – некоторую сумму денег. Комиссия за пользование услугой зависит от размера заемных средств.

Помимо этого вы можете пополнить свой баланс Теле2 банковской картой через Личный кабинет. Платежи при выборе такого способа проходят без комиссии. Также тут можно настроить Автоплатеж. В этом случае деньги на ваш баланс Теле2 будут приходить автоматически. Можно настроить ежемесячное пополнение либо по достижении определенного порога на счету.

Как удалить Личный Кабинет Теле2.

Личный кабинет удаляется вместе с оформлением расторжения договора по сим-карте Теле2. Договор может быть расторгнут автоматически – в случае, если вы долго не пользовались сим-картой Теле2. Кроме того вы можете сами прийти в салон и пройти процедуру расторжения договора. В обоих случаях номер в итоге перестанет быть связан с вами, и доступ в ваш Личный кабинет Теле2 будет закрыт.

Что будет, если долго не пользоваться сим-картой Теле2.

Как сменить тариф через контактный центр

Если у вас нет возможности выйти в интернет для того, чтобы поменять тариф в Личном кабинете Теле2 или не вводятся USSD-команды, то вы всегда можете позвонить в контактный центр компании и проследовать инструкциям автоответчика. Если инструкции автоответчика вам непонятны, можно переключиться на разговор со специалистом, нажав на цифру «0».

Телефоны для звонка в контактный центр:

  • 611 – для звонков с мобильного устройства, подключенного к сети Теле2;
  • 81 – для звонков со стационарного телефона для жителей Москвы и МО;
  • 8 – для звонков со стационарного телефона для жителей Санкт-Петербурга и ЛО;
  • 8 – многоканальный федеральный номер;

Если вы сразу переключились на разговор с оператором, то сообщите ему о том, что хотите сменить тарифное предложение и заранее подготовьте паспорт, так как оператор попросит назвать паспортные данные.

Внимание! Последний вариант смены тарификации – это обращение в офис компании Теле2. При себе необходимо иметь паспорт.

Отдельный Личный Кабинет для компаний.

Процесс обслуживания юридических лиц несколько отличается. Поэтому для них был создан отдельный Личный Кабинет. Страница входа в него расположена по адресу lk.tele2.ru.

Чтобы получить доступ к этому сервису, прежде всего необходимо стать бизнес-клиентом Теле2. Для этого нужно обратиться в официальный салон оператора с необходимым пакетом документов и оформить контракт. После этого вы сможете пользоваться этим интернет-сервисом, управляя сразу всеми номерами своего контракта с одной страницы.

Подробную информацию о подключении в качестве юридического лица вы сможете получить в офисах обслуживания компании Теле2.

личный кабинет теле2 для бизнес клиентов

Личный кабинет Теле2 обновлено: Декабрь 20, 2020 автором: Tele2Expert

Достоинства персонального кабинета Теле2

Главным преимуществом у личного профиля является возможность запроса детализации звонков. Только здесь можно узнать, когда были осуществлены входящие и исходящие звонки на вашем номере, куда исчезают деньги со счета, какие платные подписки подключены. Пользоваться им можно как через обычный стационарный компьютер (ноутбук), так и через планшет или мобильный телефон посредством специального приложения. К прочим преимуществам регистрации в ЛК можно отнести:

  • Постоянные оповещения о выгодных предложениях и акциях;
  • Новостная рассылка бесплатно;
  • Возможность всегда быть в курсе ежедневных затрат;
  • Включение и отключение дополнительных сервисов;
  • Распечатка и детализация вызовов на платной и бесплатной основе (краткая версия);
  • Отключение и подключение услуг, архива контактов, роуминга;
  • Заказ новой СИМ-карты при потере;
  • Проверка остатка трафика, количества минут, сообщений;
  • Смена тарифа с подробным описанием пакета;
  • Просмотр информации по телефонному номеру (проверка баланса на симке, действующие условия тарификации, пополнение счета без комиссии);
  • Просмотр и изменение персональной информации о пользователе;
  • Настройка безопасности Теле2 и входа в личный кабинет с подключением СМС-оповещений;
  • Установка любимых мелодий на гудок (осуществляется в ЛК сервиса, где представлен полный каталог музыки);
  • Настройка переадресации.

Это далеко не весь перечень возможностей, которые кабинет Теле2 реализует в своем функционале. А чтобы воспользоваться сервисом и начать с ним знакомство, следует зайти на официальный сайт оператора www.tele2.ru, пройти регистрацию и авторизоваться.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: