Киевстар вводит услугу самостоятельной удаленной замены SIM-карты и восстановления номера для абонентов предоплаченной связи

Компания Киевстар пользуется большой популярностью у жителей нашей страны. Поэтому компания старается расширить список предоставляемых услуг. Одна из которых будет подробно описана в данной статье.

Как восстановить сим карту Киевстар

Достаточно часто возникают ситуации в которых нарушается целостность сим-карты абонента, также случаются кражи телефонов вместе с симкой., случается и так, что абонентский номер, привязанный к карте, был долгое время неактивен, поэтому автоматически был заблокирован оператором.

Для того, чтобы произвести замену, необходимо узнать, как восстановить сим-карту Киевстар. Заменив карту, прежний номер телефона будет привязан к ней автоматически. При этом будет сохранен тариф, подключенные услуги и баланс на счету (кроме снятой суммы за замену карты).

Время восстановления сим-карты

Перед тем как заменить сим-карту, сотрудники компании Киевстар должны проверить некоторые данные, которые связаны с абонентской картой. При обращении абонента необходимо предоставить сим-карту, которая была связана с утерянной, а также карта с PIN и РUK кодами.

Проверка данных проходит в течении одного дня. Когда у карты закончился срок действия и она автоматически была заблокирована, её восстановление может занять до 31го календарного дня с момента блокировки. Процедура позволяет сохранить абонентский стаж, услуги и все акции, что уже были подключены к номеру телефона.

Время на возобновление номера телефона составляет 30 дней.

Киевстар позволит самостоятельно менять SIM-карту и восстанавливать номер

Киевстар вводит для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте. Об этом сообщиают в пресс-службе компании.

Стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

— Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карт», – цитирует пресс-служба Павла Данимана, начальника департамента ценностного предложения Киевстар.

пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага.

  1. Купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет.
  2. Набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.

Для удобства тех клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера, сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Пополнять счет временного номера нельзя.

Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

Сколько стоит восстановить сим карту киевстар

Как восстановить сим карту Киевстар

Если номер восстанавливает по условию гарантии, то данная процедура осуществляется бесплатно.

В не гарантийном случае – стоит 20,00 гривен с учетом НДС, но без учета сбора в пенсионный фонд. Стоит учитывать тот факт, что сумма за заказ услуги снимает со счета абонента, поэтому при недостаточной сумме на балансе, необходимо произвести пополнение счета.

Возобновление номера стоит 15 гривен с учетом НДС, при этом дополнительно взымается 7,5 % от суммы на отчисления в пенсионный фонд.

предоставляется в случае закрытия или длительном неиспользовании телефона, которое привело к его аннулированию.

Чтобы возобновить аннулированный номер, необходимо заплатить 30 гривен с НДС, а также 7,5 % в ПФ от стоимости услуги (в случае срока возобновления более 30 дней).

Бонусы

Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 МБ для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

Как восстановить номер Киевстар,

если SIM-карта была утеряна или повреждена? Сегодня абоненты Kyivstar могут быстро возобновить карточку. Для этого нет необходимости посещать центр обслуживания.

Почему мой номер заблокировали.

Номер могут заблокировать по нескольким причинам и первая самая распространенная – это блокировка номера в связи с тем, что если Ваш , но вы его не использовали продолжительное время. При чем если в компании МТС и лайф достаточно для продления срока действия пополнить счет на 5 или 10 грн соответственно, то для продления срока действия пакета в Киевстар нужно осуществить любой платный вызов.

В итоге получается если вы за один год (а именно на такое время продлевается срок действия пакета при осуществлении каждого платного звонка) не сделали ни одного исходящего вызова, то Ваш номер заблокируют. При чем это же касается и тех, у кого номер работает только на прием звонков. Например, Интернет магазины или офисы. Или же вы просто забыли про пакет на время больше чем один год.

Цена разблокировки номера.

А теперь нужно поговорить о цене такой разблокировки и насколько это выгодно. Потому как если это номер не рабочий, а нужен только для того чтобы звонить родственникам, то возможно легче , хотя если вы дорожите данным номером то Восстановление будет стоить 40 грн и 15 грн снимется у вас со счета за саму процедуру. А новая симка киевстар стоит – 10 грн.

Это, конечно же, касается тех кто проживает в Украине и пользуется услугами компании Киевстар, если же вы проживаете в Росси и у вас что либо произошло с номером или вы хотите сменить номер для того чтобы сохранить свои сбережения на общении. То возможно Вам подойдут корпоративные тарифы , предоставляемые компанией mobi-club.ru. И с помощью большого выбора тарифных планов подобрать то, что подходит именно Вам.

Напоследок несколько советов

  • нельзя пополнять временный счет новой карты во время возобновления работы старой
  • услуга не является бесплатной — ее стоимость в размере 5 грн. будет списана с основного счета абонента. Позаботьтесь о наличии необходимой суммы на вашем счету
  • для осуществления корректного запроса на замену карты дается 4 попытки в сутки
  • запрос о замене должен был отправлен оператору не более чем через 7 суток после активации стартового пакета, иначе воспользоваться данной услугой будет невозможно
  • услуга не будет предоставлена владельцам некоторых тарифных планов, имеющих код 068

Дополнительную информацию об услуге можно найти на сайте, либо позвонив оператору.

Причины установки блокировки для симки МТС

Для того, чтобы заблокировать симку самостоятельно, оператор предусмотрел несколько способов. Но для начала узнаем, какие причины могут быть для таких действий:

  • клиент какое-то время не планирует использовать собственный номер, и хочет сэкономить на абонплате (есть необходимость установить блок временно);
  • владелец планирует сменить симку и навсегда деактивировать ее;
  • если потерял телефон (как заблокировать сим карту МТС в подобной ситуации, рассмотрим позже);
  • когда мобильник был выкраден.

Владельцу следует немедленно связаться с сотрудником колл-центра или блокировать симку самостоятельно. Узнаем обо всех вариантах приостановки услуг (как временной, так и окончательной).

Временная блокировка, если потерял телефон

Узнаем, как заблокировать симку МТС, если владельцу нужно на какой-то срок приостановить ее действие. Для этого имеется несколько способов. Потребуется активировать опцию, которая называется Добровольная блокировка:

  • в ближайшем стационарном салоне;
  • в телефонном режиме (позвонив в колл-центр или следуя автоматическим подсказкам);
  • с помощью специальных USSD команд;
  • через интернет после авторизации пользователя в личном кабинете.

Рассмотрим все предусмотренные способы подробнее.

  • Визит в любой стационарный офис мобильной связи МТС позволит временно установить блок на симку. Для этого необходимо будет предъявить сотрудникам удостоверение личности (паспорт). Необходимо подтвердить, что блокируемый номер принадлежит именно вам.
  • Короткие команды в формате USSD позволят быстро установить блок на определенное время. Для деактивации потребуется набрать следующую комбинацию цифр: *111*157# и подтвердить свои действия клавишей позвонить. Эта комбинация позволит воспользоваться услугами МТС-сервиса.
  • Как заблокировать сим карту МТС через интернет? Достаточно войти в собственный личный кабинет, где имеется опция под названием Добровольная блокировка. Она предназначена для временной приостановки всех услуг. Выбирайте ее, и по подсказкам активируйте.
  • В телефонном режиме можно связаться с дежурным оператором (тел. 0890, для звонков по городу или для других операторов тел. 8 800 250 0890, в роуминге используйте +7 495 7660166). Также возможен вариант связи с автоматическим мобильным помощником – комбинация 1116. Голосовые подсказки меню позволят временно деактивировать симку.

Любой из перечисленных способов используется при необходимости. Снова активировать карточку (отключить опцию Добровольная блокировка) возможно в интернете, в телефонном режиме или лично. Данный сервис (подключение и отключение) предоставляется бесплатно. В период его действия все подключенные к карточке услуги будут недоступны, абонплата за них не взимается.

Навсегда: без оператора через интернет, телефон и в салоне МТС

Если владелец хочет навсегда отказаться от номера, то можно использовать любой из предусмотренных для этого способов, а именно:

  • Через интернет. Как заблокировать сим карту МТС самостоятельно без оператора? Для этого необходимо авторизироваться в личном кабинете на сайте оператора, выбрать опцию Блокировка (предложенный вариант Временная – пропустить), затем кнопку Далее. При установке блока навсегда потребуется подтверждение ваших намерений.
  • В телефонном режиме. Свяжитесь по одному из указанных выше телефонов для связи с сотрудниками контакт-центра с номеров, принадлежащий оператору, в роуминге или со стационарных городских телефонов;
  • Непосредственно в офисе. Лично посетите любой ближайший салон с удостоверением личности (паспортом) и заблокируйте номер.

Важно: в случае кражи или если потерял мобильник, следует приостановить действие симки как можно быстрее. Используйте для этого любой доступный вариант (в интернете самостоятельно, в любом стационарном офисе, с помощью оператора)

Учтите, что если блок будет установлен навсегда, возобновить действие карточки невозможно.

Как узнать пак код?

При покупке стартового пакета, SIM карта вставлена в пластиковый картодержатель. На нём напечатана следующая информация:

  • персональный номер;
  • серийный номер сим карты (ICC);
  • PIN1, PIN2;
  • PUK1, PUK2.

Если же получить доступ к информации на картодержателе невозможно, или он утерян, тогда необходимо возобновить PUK-код Kyivstar, путём совершения звонка в сервисный центр или обратившись в ЦОА.

как узнать пак код

Забота о клиенте и безопасность процедуры — превыше всего

Оператор в первую очередь позаботился о клиентах, желающих быть на связи во время выполнения заявки по восстановлению карты.

После того, как заявка отправлена, на новый номер поступает 100 минут для осуществления звонков (только абонентам сети) и 100 Мб мобильного интернета (проверка остатка при помощи комбинации *115#вызов). Минуты и мегабайты будут активны лишь на время обработки заявки.

Очень многие владельцы банковских карт привязывают свои телефонные номера к банковским системам. Для предотвращения возможности мошенничества во время обработки заявки оператор проводит мониторинг регистрации сим-карты в сети. В случае ее обнаружения произойдет отмена поданной заявки.

Как восстановить номер Kyivstar самостоятельно

Самый простой и быстрый способ заменить симку – сделать это самостоятельно. Для этого необходимо:

  • купить пакет стартовый Kyivstar. Важно при этом не пополнять сразу счет;
  • вставить симку в устройство и нажать комбинацию *111# для активации карточки;
  • отправить запрос через комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*ZZZZZ. Укажите старый телефон, а Z – это ICC- код, состоящий из 19 цифр или PUK1 предыдущей симкарты.

Восстановление карты Kyivstar производится в течение семи часов. За это время сотрудник компании может детально просмотреть информацию об абонентском номере. Это помогает обезопасить абонентов от мошеннической замены SIM карты иными лицами.

Услуга на самостоятельное возобновление карты обойдется абоненту в 5 грн. Плата снимется после активации карточки. Если на счету недостаточно средств, сразу после подключения следует пополнить счет.

Как заблокировать номер Киевстар

В течение семи часов после совершения манипуляции абонент может самостоятельно заблокировать смену симкарты. Для этого нужно выбрать один из вариантов:

  • сделать запрос по комбинации *245*1#;
  • зайти в систему «Мой Киевстар» и отключить услугу;
  • позвонить на горячую линию 0800300466 (звонки принимаются круглосуточно).

Заявка будет обработана в течение 30 минут.

Если абонент просто желает деактивировать свою карточку, он может:

  • обратиться в любой центр обслуживания Kyivstar;
  • подать онлайн-заявку с помощью системы «Мой Киевстар»;
  • воспользоваться услугой автоинформатора, позвонив на 477.
Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: