13.06.2019     0
 

Возврат денежных средст за путешествие


Оглавление

Случаи возврата путевок по обстоятельствам туроператора

К веским причинам, которые могут привести гражданина к разрыву договора оказания туристических услуг относятся следующие обстоятельства:

  • Соискатель на поездку не успел собрать полный пакет документов. Например, он не успел оформить заграничный паспорт или получить визу;
  • Болезнь самого туриста или его близких;
  • Участие в судебном процессе или арест;
  • Наличие претензий со стороны кредиторов на сумму свыше 10000 рублей;
  • Внезапная кончина путешественника.

По общему правилу возврат денег при отказе от турпоездки осуществляется на основании заявления от клиента туроператору. Несостоявшийся турист предоставляет к письменному обращению пакет документов, которые подтверждают обстоятельства невозможности убыть на отдых (медицинская справка, повестка в судебный орган, справка из управления по вопросам миграции).

Фирма в любом случае несет убытки при отказе от заранее оплаченных услуг в месте пребывания, так как именно предоплата обеспечивает сниженную стоимость туризма. В своих действиях на возврат средств клиент «тревел-компании» руководствуется положениями Закона о защите прав потребителей. В случае, если турфирма не считает нужным возвращать потраченные средства, заявитель на возврат средств имеет полное право обратиться к юристу и подать в суд или отделение Роспотребнадзора.

Туристический бизнес нельзя отнести к разряду стабильной деятельности. Нередко фирмы оказываются на стадии банкротства или ликвидации. При наличии таких обстоятельств турист имеет право получить возврат полной стоимости тура по договора. Причем обращаться с заявлением лучше в ранние сроки, так как процедура банкротства нередко является поводом для ухода от финансовых обязательств. Ввиду этого фирмы стараются вернуть только часть средств, остальное приходится взыскивать через суд.

В практике оформлений туристических перемещений часто возникает такое обстоятельство, как отмена тура. В этом случае компания обязана уведомить своих клиентов и предоставить письменное подтверждение такого обстоятельства. Само собой, оператор предложит обменять старую путевку на новое направление в эквиваленте потраченных средств. Если туриста не устраивает ни один из предложенных вариантов, он предлагает фирме вернуть свои деньги.

Возврат денежных средст за путешествие

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:

  1. когда фактически ухудшены условия, указанные в договоре;
  2. изменились сроки проведения тура;
  3. непредвиденно выросли транспортные тарифы;
  4. наступление условий, не зависящих от туриста, при которых невозможно осуществлять поездку (неожиданное наступление болезни, отказ в выдаче визы и др.).

Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы. Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники.

Судебный вариант решения проблемы возврата турфирмой денег за несостоявшийся тур

В связи с ситуацией, которая сложилась в Египте в августе 2013 года, даем турфирмам рекомендации на случай отказа туриста от путешествия с требованием о возврате денег. 1. Согласно требованиям п.6.2. Лицензионных условий осуществления туроператорской и турагентской деятельности (приказ Минкультуры и туризма Украины, Госкомпредпринимательства №111/55 от 11.09.2007 года) при реализации туристического продукта через турагента туроператор должен заключить с турагентом соответствующий агентский договор.

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

  1. Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы. Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.
  2. Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
  3. Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст. 108 Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета. Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.
  4. Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству. Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.

Вариантов таких ситуаций может быть множество, но некоторые из них, самые существенные, следует рассмотреть более подробно.Так, нередко случается, когда турфирма разоряется. В данном случае по закону клиент имеет право вернуть все 100 процентов суммы, уплаченной за путевку. Только сделать это довольно сложно, так как с таким желанием в орган, ведающий остаточными активами турфирмы, будут обращаться сотни клиентов.

И реально можно рассчитывать на 10, в лучшем случае 20 процентов компенсации вложенных в путевку денег. Это связано в первую очередь с ограниченными возможностями страховых резервов, касающихся ответственности фирмы за неисполнение договоров. Здесь придется брать все, что дают. Так как отказ от маленьких сумм может привести к потере и тех небольших денег, что выдают всем клиентам в первоначальный период.

Другая причина, которой могут манипулировать недобросовестные туроператоры. Это информация о том, что курорт, в который приобретена путевка, закрыт из-за природных катаклизмов. В данном случае необходимо быть очень внимательным, и просить официального подтверждения о невозможности курорта принять туристов.

Если же такое подтверждение отсутствует, возврат путевки может считаться, как вариант «по собственному желанию» со всеми вытекающими последствиями, рассмотренными выше в статье.Если же официальный запрет существует, то это уже трактуется, как невыполнение турфирмой своих обязательств по договору. И тут действует правило 100 процентного возврата денежных средств.

Правда, когда закрывается самое популярное направление, то вероятность того, что все клиенты получат свои деньги, становится не такой уже и гарантированной. Дело в том, что для турфирмы большое количество одновременно обратившихся туристов за возвратом грозит нехваткой денежных средств для осуществления выплат всем желающим. А это уже опасная ситуация.

В таких случаях до похода в турфирму необходимо на всякий случай зафиксировать все факты, свидетельствующие о невозможности выехать по месту назначения на отдых. Например, можно в аэропорту попросить поставить штамп о том, что рейс отменен.Часто турфирма, чтобы не потерять клиента и деньги за тур, предлагает использовать возможность отдохнуть на другом курорте (возможно, с доплатой). Иногда такой вариант будет лучшим выходом из ситуации.

Решить вопрос по компенсации стоимости путевки после отмены тура в судебной инстанции не так и просто. Об этом свидетельствуют многочисленные примеры.Так, рассмотрим частный случай, происшедший в Казани. После подписания договора с одной из туристических фирм на отдых в Арабских Эмиратах, за недельную путевку на двух человек (вместе с супругой) было уплачено 90 тыс. рублей.

Но по каким-то причинам за сутки до поездки жене в визе отказали. По существующей процедуре клиент в тот же день написал заявление в турфирму на возврат денег. Но руководитель туристической фирмы в личной беседе ответил, что вернуть ничего нельзя, так как вся сумма перечислена на расчетный счет другой фирме, которая непосредственно занимается организацией отдыха, а он просто посредник.

Дело рассматривалось в судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Татарстан. Решение первой инстанции было отменено, и принято другое – вернуть заявителю только небольшую часть денег. Аргументация была таковой – поскольку истцу визу выдали, ему ничего не мешало поехать отдыхать без жены (за все уже заплачено).

А раз договор турфирмой выполнен, значит и возвращать ничего не нужно, разве что небольшую сумму в качестве моральной компенсации.Следующий аргумент суда был вообще из ряда вон выходящий – поскольку истцом не были предоставлены доказательства того, что он не способен поехать в тур сам, без жены, то ему в просьбе нужно вообще отказать, поскольку турфирма не брала на себя обязательств обеспечивать именно семейный отдых.

Неудовлетворенный таким решением несостоявшийся турист подал жалобу в Верховный суд РФ. В суде высшей инстанции все доводы, приведенные в апелляционной инстанции, признали незаконными. И решение было принято полностью в пользу истца. При этом в основание решения суд записал нормы двух законов:1. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, если в процессе предоставления услуги продавцом в его работе были обнаружены серьезные недостатки.

Использовав нормы закона «О защите прав потребителей», высшая инстанция подчеркнула, что, не предоставив информацию в полном объеме о правилах въезда в страну, турфирма тем самым нарушила права потребителя и нанесла ему не только денежный, но и моральный ущерб, который теперь необходимо компенсировать в полном объеме.

2. В законе «Об основах туристской деятельности в РФ» путевка рассматривается как комплекс услуг, включающий в себя перевозку, размещение, экскурсионное обслуживание и пр. Согласно имеющихся положений данного закона, «туристический продукт», приобретенный у турфирмы, является ничем иным, как комплексом услуг для семьи.

Таким образом, данная услуга касается организации совместной поездки. Кстати, эта фраза имеется и в договоре, подписанном между клиентом и турфирмой. Но Верховный суд Татарстана почему-то этого «не заметил».Далее Верховный суд РФ констатировал, что по закону «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон имеет право требовать внесения изменений или расторжения договора на предоставление услуг.

Эту норму можно с полным правом использовать при существенном изменении условий и обстоятельств, которые были зафиксированы на момент подписания договора. Невозможность в связи с отказом в визе отправится в путешествие вдвоем и является существенным изменением обстоятельств.Итак, судя по тому, насколько сложной является процедура доказывания своих прав несостоявшимися туристами, составлять исковое заявление и готовиться к судебному заседанию лучше всего вместе с адвокатом. Именно он способен учесть все тонкости и нюансы каждого конкретного случая, и направить судебное решение «в правильное русло».

Сумма средств, которую клиент может вернуть при отказе от тура, зависит от сроков, в которые он уведомил турфирму. Соотношение сроков и потери стоимости путевки при прекращении договора следующее:

  • При отказе от путевки меньше, чем за неделю до убытия турист рискует потерять всю стоимость поездки;
  • Если клиент туроператора хочет вернуть деньги за путевку в период от 8 до 14 дней, он может рассчитывать на возврат 50 процентов стоимости;
  • При обращении к туроператору с отказом от путевки в период от 15 до 21 дня гарантирует возращение денежных средств в размере 75 процентов;
  • Рассчитывать 90-процентное возмещение расходов на путевку можно при направлении заявления в период от 22 дней до одного месяца.
Предлагаем ознакомиться:  Вычет на ребенка за прошлые годы в 2019 году

Что такое вынужденный отказ от тура?

Возврат денежных средст за путешествие

Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат. Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться.

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям.

Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание. В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей. Если не выдана виза, необходимо подготовить заверенную копию письменного сообщения из посольства, а также копию заграничного паспорта для подтверждения отсутствия штампа с визой.

В тоже время следует знать, что вынужденный отказ не связан с некачественным предоставлением услуг туристической фирмой, поэтому рассчитывать на 100 процентное возвращение уплаченной суммы не стоит. В данном случае, приняв вариант возвращения денег, турфирма вправе аргументировать удержание части суммы понесенными расходами, связанными с процессом организации планируемой поездки.

И эти аргументы она может подтвердить законом «О защите прав потребителей».Так, на основании ст. 32 данного нормативного документа, при отказе потребителя от заказанных услуг, исполнитель имеет право потребовать возмещения понесенных затрат, которые связаны с исполнением заключенного договора. Занимаясь вопросом вынужденного возврата, следует быть готовым к тому, что на действия туристической фирмы, квалифицированные как нарушение прав потребителя, возможно, придется подавать в суд. Но это отдельная тема для разговора, и она будет рассмотрена позже.

Что представляет собой страховка от невыезда за границу

Оформляя путевку с туром за границу, следует одновременно оформить страховку от невыезда. Такая опция позволяет получить возврат денег за неиспользованную возможность отдыха даже тогда, когда отказ сделан за один день до вылета. Единственный нюанс условий действия данного полиса – это наличие документально подтвержденной уважительной причины.

Возврат денежных средст за путешествие

Это может быть не только заболевание, но даже и такой распространенный случай, как подача налоговой инспекцией информации на запрет выезда за границу из-за возникшей задолженности (на сумму более 10 тыс. рублей).Подписывая договор на страховку от невыезда, необходимо внимательно читать все пункты, поскольку может возникнуть ситуация, при которой к перечню уважительных причин не относятся ни болезни, ни другие нештатные ситуации, а, например, смена политического режима в стране, где предусмотрен отдых.

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха?

Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.

Возврат оплаты за тур по собственному желанию без указания причин

Когда существенных причин у клиента на отказ от поездки нет, то общаться с турфирмой на предмет возврата денег будет намного сложнее. И здесь вступают в действие те пункты договора, которые были подписаны собственноручно клиентом без их прочтения. Поэтому для предупреждения ситуаций, когда фирма указывает на содержание соответствующего пункта договора, мотивируя свой отказ возвращать деньги, договор перед подписанием стоит внимательно изучить.

Итак, договор подписан, а поездку нужно отменить. Здесь могут быть применены штрафные санкции за отказ от путевки в срок, регламентированный по соответствующим периодам. Так, например, может быть предусмотрена следующая сетка размеров штрафных санкций (турфирма «Библиоглобус»):

  1. если до начала тура остается от 0 до 7 дней, то клиент платит штраф в размере 100% стоимости путевки;
  2. от 8 до 14 дней – теряет 50% стоимости путевки;
  3. от 15 до 21 дня – потеря составит не менее 25 % от стоимости тура;
  4. от 22 до 30 дней – 10% потери;
  5. если же остается 31 день и более, то штраф будет составлять фиксированную сумму в 1500 рублей.

Практика других фирм показывает, что размеры штрафов могут отличаться, но не существенно, меняется лишь продолжительность периода. И получить деньги назад при отказе без причины в нарушение данного пункта договора точно не удастся. Разве что решать этот вопрос в суде. Но это тоже не даст стопроцентной гарантии положительного исхода дела.Таким образом, прежде чем отказываться добровольно от поездки, следует хорошо взвесить все за и против. А затем выбрать один из возможных вариантов:

  1. Еще раз обдумать свое решение, прочитать договор, и найти какую-то альтернативу первоначальному варианту.
  2. Попробовать договориться с турфирмой о замене дат на другие. Правда, в этом случае придется аннулировать уже проплаченный тур, и оформить кучу всяких формальностей. И если сразу же по приходу в турфирму не выставлять требование о немедленном возврате денег, то может быть, удастся обойтись без штрафных санкций. Особенно, если замена сроков поездки происходит со сдвиганием графика более чем на один месяц.
  3. Третий вариант более затратный, как в моральном, так и в финансовом плане. Это решение вопроса возврата денег через суд. Да, при таком способе можно вернуть почти 100% вложенных в путевку денег, но это может стоить времени, и средств, потраченных на адвоката.

В практике разрыва договоров на оказание туристических услуг принято выделять два основных случая. Первый связан со сменой решения туриста, у которого нет возможности подтвердить свои мотивы. Вторая ситуация связывается с конкретными личными обстоятельствами, которые свойственны любому человеку. Это может быть отказ в предоставлении отпуска, непредвиденного заболевания, в том числе и близких туриста, а также отказ в предоставлении права посещения страны пребывания.

Самым важным при отказе от тура для возврата денег является подтверждение намерения клиента воспользоваться услугами туристической фирмы. Если путешественник до момента отправления узнал о том, что условия пребывания в другой стране довольно сильно изменились, он также может обратиться за возвратом своих денежных средств.

Довольно часто имеют место случаи, когда аннулирование путевки становится результатом изменившихся обстоятельств на стороне оператора. Это могут быть колебания курсов валют, смена расписания рейсов «локоустера», финансовые затруднения компании.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  1. Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  2. Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
  3. Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

  • Причины отказа от путевкиОтказ от поездки по объективным причинам (в стране, выбранной для визита, начались боевые действия, произошло стихийное бедствие, возникла вспышка серьезного заболевания). В таком случае с туроператора можно потребовать всю сумму, ссылаясь на статью 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Причины считаются объективными, если МИД и Ростуризм ранее официально (на собственных сайтах и, дополнительно, в ведущих СМИ) сообщали об угрозе пребывания на заграничной территории, просили воздержаться от поездок в те края.
  • В случае банкротства туроператора. Средства туристу в таком случае возвращает организация, которая застраховала гражданскую ответственность турагентства. Для этого нужно предъявить организации письменное требование и приложить пакет документов (полный список указан в статье 17.5 ФЗ от 24.11.1996 N 132).
  • При отказе от путевки по своим личным причинам, удастся, скорее всего, вернуть только часть суммы. Часто турфирмы в договоре прописывают, какие проценты от стоимости получит клиент, решивший отказаться от путевки. Сумма, как правило, зависит от срока обращения, поэтому, чем раньше турист обратится в компанию, тем больше вероятность, что он вернет свои средства практически без потерь. Однако если сумма не устроит туриста, он имеет право обратиться в суд. Согласно десятой статье ФЗ «Об основах туристской деятельности», человек имеет право потребовать изменения договора в связи с обстоятельствами, которые относятся к форс-мажорным:
    • изменение сроков поездки;
    • неожиданный рост транспортных тарифов;
    • изменения в худшую сторону условий путешествия;
    • личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

Когда можно оформить возврат средств

Программа материнского капитала работает уже девять лет.

CONTACT предоставляет возможность оплатить и получить возврат денежных средств за ранее оплаченные услуги системы он-лайн бронирования «OZON.travel» («Интернет Трэвел» ООО).

Услуги доступны на территории РФ и стран СНГ. Как оплатить услуги: Забронировать авиабилеты или номер в гостинице на сайте «OZON.travel» или по телефону (495) 787-2888.

Стопроцентной гарантии, что вам компенсируют всю стоимость потраченной суммы, нет. Но смягчить денежные потери можно.

Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей». Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дальше нужно действовать по алгоритму:

  1. Можно ли возвратить потраченные средства?Перед тем, как писать заявление, лучше сходить на консультацию к юристу, вы будете информированы, это облегчит вам дальнейшие действия.
  2. Сначала нужно написать заявление об отказе от договора, заявление на имя туроператора.
  3. Вы получили ответ, сумма вас не устраивает, тогда спустя 10 дней нужно составить и подать претензию, вручить туроператору лично или отправить ценным письмом с уведомлением.
  4. Ждать необходимо не менее 10 дней. Если же сумма возврата совсем маленькая или вас оштрафовали на 100%, смело подавайте в суд.
  5. Возможна компенсация за моральный ущерб и услуги юриста, это будет зависеть от решения судьи.
  6. За помощью можно обратиться в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются:

  1. Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  2. Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  3. Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  4. Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть? По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).

Возврат денежных средст за путешествие

Возврат денег за путёвку в заграницу регулируется 10 статьёй Федерального закона,782 статьёй Гражданского кодекса и 32 статьёй закона «О защите прав потребителя». Согласно им стоимость путёвки включает в себя возвратные и невозвратные денежные средства. Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:

  1. Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы.
  2. Авиаперевозка. Сумма возвращённых денег будет зависеть от сроков бронирования билетов.
  3. Логистические услуги.
  4. Комиссии от банков-партнёров.
  5. Услуги курьера.

Денежные средства, которые израсходованы на оплату иных пунктов, входящих в туристическую путёвку, относятся к невозвратным средствам.

Согласно закону №132-ФЗ в случае угрозы отдыха туристу, который ещё не выехал по месту назначения, туристическая организация возвращает полную стоимость путёвки. Если отдыхающий успел воспользоваться частью услуг, входящих в тур, то ему возвращаются средства за его неиспользованные возможности. Такой случай подразумевает возникновение угрожающих обстоятельств в курортной зоне.

Предлагаем ознакомиться:  Днс возврат товара купленного в кредит

Оформление вместе с путёвкой страховки от невыезда позволяет вернуть полную стоимость услуги. Страховка поможет при отказе от тура в таких ситуациях:

  1. Проблемы с оформлением визы.
  2. Обстоятельства, связанные с вашей болезнью или близких людей.
  3. Имущественные проблемы.
  4. Приход повестки из суда или военкомата.

Обратите внимание

При возврате или обмнее билета на поезд РЖД, теряется некоторая часть денег — в зависимости от того, насколько заранее пассажир сдает билет, отказываясь от поездки. Подробнее читайте в этой

статье

Туристическая компания при обнаружении таких обстоятельств возвращает полную стоимость затраченных средств на приобретение тура. Страховую сумму компания оставляет себе в качестве компенсации.

Если перед вами встал вопрос, как вернуть деньги за туристическую путёвку, поможет такая схема действий:

  1. Напишите заявление о возврате путёвки туроператору. Укажите в нём причины расторжения туристического договора, подкрепляя их ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.
  2. Заявление составляется в нескольких экземплярах. Один остаётся у вас, другой у туроператора. Попросите его поставить подпись и дату на обоих экземплярах.
  3. Если вы отказались от путёвки из-за смены обстановки в стране, выбранной для посещения, необходимо предоставить доказательства угрозы отдыха.
  4. Туроператор должен предоставить вам в течении 10 дней выписку, подтверждающую его расходы. Сумма, подлежащая возврату, будет рассчитываться на её основании.

Возврат денежных средст за путешествие

Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.

Как бы ни ругали граждане кредитные учреждения, но именно банк поможет с возвратом денежных средств в случае непредвиденного поведения оператора. Если путевка была оплачена с карты, пишется заявление на возврат денег. Документ попадает на рассмотрение. Сроки обработки могут составлять от 30 до 45 дней.

Компенсация за отдых на российских курортах в 2019 году

Появился невероятный шанс получить компенсацию за отдых, проведенный на российских курортах с 2019 года.

Это удастся благодаря новому закону, который рассматривался три года и теперь вступил в силу.

Во время отпуска жители России отправляются на отдых.

Посещение заграничных востребованных курортов, по сравнению с прошлыми годами, сейчас ограничено, поэтому приходится подбирать иные пути для того, чтобы провести отпуск комфортно, весело и ярко.

Причины для возвращения потраченных денег на путевку

По закону вы должны обратиться к туроператору, именно он отвечает за путешествие, при этом путевка может быть куплена через турагенство.

Важно понимать, что турагентство – это своеобразный «магазин путевок». Они только предлагают «товар», и, как правило, сотрудничают со многими туроператорами. Поэтому затяжную тяжбу вы ведете именно с туроператором. Пишите заявление об отказе от договора на имя туроператора.

Спустя 10 дней, если вы не добились результата, вы грамотно составляете претензию и вручаете или лично, либо отправляете ценным письмом, делаете официальный запрос, чтобы ваша претензия прошла через исходящую документацию.

Важно! Запомните, устные договоренности с туроператором не вернут вам деньги, вас просто пытаются водить за нос!

Если спустя 10 дней ваши условия не выполнены, сумма возврата ничтожно мала, нужно подавать иск в суд. Помните – закон на вашей стороне и суд вы, скорее всего, выиграете.

А по решению судьи вам еще выплатят моральную компенсацию, которая покроет все судебные издержки.

Обратитесь в Роспотребнадзор и Ростуризм за консультацией и помощью. Наверняка в турагентстве не все в порядке с документами, поэтому специалисты данных служб обязательно выяснят нарушения, а вам в этой ситуации это выгодно.

Юридические компании помогут вернуть деньги за путевки с обанкротившихся туристических фирм, а также получить компенсацию за моральный вред.

Возврат денежных средст за путешествие

Чтобы вернуть деньги, туристу необходимо выполнить ряд условий. Возможно, что проблемы не возникнут: во всех компаниях по-разному относятся к своим клиентам. Но на это лучше не надеяться, велика вероятность, что придется обращаться в суд.

Сначала нужно обратиться в туристическую фирму с письменным заявлением, в котором указываются причины отказа от путевки и требования о возврате суммы в десятидневный срок, если в договоре не были прописаны другие сроки. Копию заявления с печатью компании, датой вручения документа и подписью сотрудника компании надо оставить у себя.

Далее надо подождать окончания указанного срока. За это время в турагентстве должны подготовить документальное подтверждение совершенных денежных операций на момент отказа: оформления страховки, оплаты гостиничных номеров на имя клиента и прочее. Остаток от первоначальной суммы возвращается клиенту.

Отказ подтверждать расходы должен насторожить клиента. Когда его не устраивает сумма возврата, и он готов потратить время на доказательство своей правоты в суде, гражданин может обратиться за профессиональной юридической помощью к адвокату. Но до обращения в суд следует предложить турагентству мирно решить все вопросы. Если это не помогло, нужно действовать по следующей схеме:

  • Подготовьте исковое заявление о расторжении договора, в котором укажите требования, обстоятельства дела и доказательства. Также вы можете попросить компенсацию за моральный вред (обычно до 10 тысяч рублей).
  • Соберите все необходимые документы. К ним относятся: копия искового заявления, договор с турагентством, документы об оплате услуг, заявка на бронирование, письменное доказательство обращения в компанию в досудебном порядке, документ, подтверждающий отказ компании осуществить возврат средств, а также расчет суммы иска.
  • Подайте иск и документы в суд. Если сумма равна 50 тысячам рублей и меньше, делом займется мировой судья, при условиях, что цена иска выше, дело будет направлено в районный суд. Истец может предъявлять иск по месту регистрации туроператора или по месту своей прописки.
  • Примите участие в судебных слушаниях. Как только судья примет заявление, он вынесет определение о подготовке дела, укажет, что нужно сделать обеим сторонам, участвующим в разбирательствах. Гражданское дело рассмотрят в суде в течение 60 дней после поступления заявления. Мировой судья рассматривает дело в течение месяца после принятия дела к производству.

Итак, после принятия решения об отмене тура и возврата денег за путевку следует выполнить стандартную процедуру:

  • лично явиться в офис турфирмы;
  • составить заявление на аннулирование поездки и возврат денег.

Важно! Заявление пишется в двух экземплярах, на одном из которых менеджер турфирмы должен поставить штамп с номером регистрации и датой его приема, а на втором такие же реквизиты, но уже с подписью о том, что заявление было принято на рассмотрение. Вот этот второй экземпляр и остается у клиента для контроля (либо для дальнейших действий в суде).

Что нужно предпринять, отказавшись от поездки?

Нередки случаи, когда менеджеры турфирмы отказываются ставить печать и подпись на втором экземпляре заявления, мотивируя свои действия тем, что такой практики не существует. Не стоит обращать внимание на данные заявления, и требовать свое. Если же и после этого нет согласия с менеджером, то есть еще один вариант – отправить один экземпляр заявления почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

При этом таком варианте подачи заявления нужно указать, что фирма должна после его получения отправить на указанный адрес ответ. Получив уведомления о том, что заявление вручено представителю турфирмы, следует подождать десять дней.При получении ответа следует внимательно ознакомиться с его содержанием. Оно может быть двух видов:

  1. Положительный, в котором турфирма соглашается выплатить сумму возврата. При этом остается только подождать еще дней десять, и получить свои деньги.
  2. Отрицательный, в котором сумма возврата совсем не та, что была заявлена, или вообще отказано в выплате.

В этом случае остается только одно – составлять досудебную претензию в адрес туристической компании. Вообще-то, решать вопрос досудебной претензии желательно не после получения отрицательного ответа, а до того. Ее даже можно подавать вместе с заявлением на возврат денег. В этом случае увеличиваются шансы на решение вопроса с компенсацией стоимости неиспользованной путевки без судебного разбирательства.

Претензия по отмене туристической поездки и возврату денег составляется также в двух экземплярах и содержит следующую информацию:

  • наименование фирмы, ее адрес и другие контакты;
  • фамилия, имя, отчество и место жительства заявителя;
  • детальная информация с указанием конкретных фактов и причин, послуживших основанием отказаться от тура;
  • ссылки на законы и нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены турфирмой;
  • требование о возврате денег в полном объеме, а также компенсации морального ущерба и стоимости юридических услуг;
  • сообщение о намерении употребить право на требование с турфирмы неустойки в размере трех процентов за каждый день невозврата денег от стоимости тура (начисление неустойки производится с момента подачи заявления на возврат суммы).

После истечения срока 10 дней с момента получения турфирмой претензии, в случае отсутствия положительного ответа, ничего не остается, как обращаться в суд.

Как поступать при возвращении туроператором только части уплаченной суммы или полного невозврата?Итак, о пользе заключения страхового договора на случай отмены тура за границу, в данной статье уже говорилось. И если турфирма окончательно отказывается удовлетворять в полной мере требования клиента, то можно обратиться в страховую компанию.

  1. сам договор на предоставление туристических услуг;
  2. больничный лист или выписка из карты больного, заверенная печатью поликлиники;
  3. официальный отказ в письменной форме из посольства в выдаче визы;
  4. копию платежки с указанием перечисленной части денег за путевку турфирмой;
  5. калькуляция фактически понесенных расходов турфирмы на обеспечение несостоявшегося тура;
  6. документы, предоставленные турфирмой, свидетельствующие о расходах на бронь номера в гостинице, авиабилета (включая его предварительную покупку), оплату страховки и пр.

Нередки случаи, когда ответчик по направленной ему претензии отказывается предоставлять подтверждение понесенных расходов. Тогда придется решать дело в суде. По запросу суда туристическая компания вынуждена будет представить все подтверждающие документы, и объяснить все удержания с клиента за неиспользованную путевку.

Как можно будет вернуть деньги за отдых в России

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

  • Статья 782 Гражданского кодекса РФ.
  • Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
  • Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Законными основаниями для таких действий могут послужить:

  • Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору.
  • Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок.
  • Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами.
  • Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу.

Если от Министерства иностранных дел РФ или Ростуризма поступило заявление об опасности посещения той или иной страны, закон также предусматривает возврат денег за турпутёвку в случае отказа от неё.

Как мы уже говорили, если вы, отправляясь в отпуск, выберете отечественные курорты вместо ставших привычными Египта или Турции, то государство готово выплатить компенсацию за ваш отдых.

Стоит, однако, заметить, что если ваша путевка стоила дороже, чем 50 тысяч рублей на человека, то вам вернут только 50 тысяч.

Соответственно, если путевка стоила меньше этой суммы, то вам 100% компенсируют фактическую стоимость тура.

Лето 2015 года ознаменовалось подготовкой ряда законопроектов о внесении правок в Налоговый кодекс РФ в части возврата денег за отдых в России.

Если данные изменения будут приняты в 2019 году россияне смогут заявить вычет по расходам на отпуск, или получить возмещение данных затрат у работодателя. Начнем с того, что первый относится к разряду налоговых вычетов (наряду с имущественными, социальными и другими).

Как возвратить деньги за некачественно оказанные услуги?

То есть от уплаченной суммы можно будет вернуть 13% подоходного налога. А вот второй законопроект предлагает работодателям компенсировать туристические поездки своих сотрудников по России. В этом случае, затраты предприятия можно будет относить не на прибыль, а на себестоимость.

Это значит, что средства, которые фирма отдала бы на уплату налогов, она может выплатить своему сотруднику.

Предлагаем ознакомиться:  Сколько нужно ждать от подачи заявления в загс до регистрации

В связи со значительным сокращением возможностей отдыха за рубежом из-за ограничений, введенных на посещение популярных курортов Турции и Египта, а также для повышения престижности отдыха на отечественных туристических объектах, особенно актуальным становится введение закона РФ, благодаря которому в России создаются привлекательные условия для путешествий по стране.

С начала 2019 года начали действовать изменения статей 255 и 270 Налогового кодекса РФ. Отныне жители страны могут получить компенсацию за использованные на организацию отдыха в России средства.

С начала 2016 года начали действовать изменения статей 255 и 270 Налогового кодекса РФ. Отныне жители страны могут получить компенсацию за использованные на организацию отдыха в России средства.

Общие правила расчета

Рассмотрим ниже примеры, как посчитать сколько вернется средств при возврате.

55 000 × 4 = 220 000

50 000 × 4 = 200 000

200 000 × 13% = 26 000

220 000 – 200 000 26 000 = 46 000

46 000 : 4 = 11 500

Это почти в 5 раз меньше фактической стоимости расходов на отдых. Легко устанавливается, что затраты на организацию отдыха при стоимости путевки менее или равной 50 000 руб., будут равняться подоходному налогу с выплаченной суммы.

Как возвратить деньги за некачественно оказанные услуги?

В течение двадцати дней после завершения действия договора человек вправе обратиться в туристическую компанию и потребовать от нее возврата части денег за услуги, которые были прописаны в документе, но на деле не предоставлены.

Оформите два экземпляра претензии. Укажите, что именно вас не устроило в поездке. Важны только факты, например, вместо 7 дней, вы отдыхали 6, или вместо отеля с четырьмя звездами, вам предоставили номер в трехзвездочной гостинице. Один из экземпляров вручите представителю компании, другой, с проставленной печатью, подписью принявшего документ и датой вручения претензии, оставьте у себя.

Подождите 10 дней. За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования.

При условии, что фирма отказывается предоставлять ответ, или же вас не устраивает сумма компенсации, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.

Согласно российскому законодательству, некачественно оказанные услуги делятся на два типа:

  1. Услуги, имеющие существенный недостаток. Можно потребовать полную компенсацию.
  2. Услуги с незначительным дефектом. Можно потребовать частичную компенсацию.

Турагентства с сомнительной репутацией всегда будут задерживать решение вопроса, иногда они способны пойти на предоставление ложной информации. Поэтому не стоит сдаваться, когда вы встречаете серьезное противодействие. Существуют нормы законодательства, с которыми необходимо всем считаться.

Сумма компенсации за моральный ущерб и за услуги юридического консультанта в конечном счете будут зависеть от судьи. Но лучше, когда в суд истец предоставляет уже готовые расчеты данных сумм, тогда судья может ориентироваться на определенные величины.В случае, когда человек просто передумал ехать в тур, то рассчитывать не то что на моральный ущерб, а и на основное возмещение вряд ли стоит.

Другое дело, если клиент не может поехать по путевке по причине налоговой задолженности или по болезни, а турфирма отказала в возврате денежных средств. В этом случае можно смело требовать компенсации за моральный ущерб в размере не менее 30 процентов от стоимости путевки, поскольку невозвращенные вовремя деньги могли быть своевременно потрачены на лечение или погашение долга. А поскольку этого не случилось, то клиенту пришлось искать нужные деньги у друзей, знакомых или вообще брать кредит.

Если предоставлять документы, подтверждающие расходы на юридические услуги, то нужно исходить из адекватных сумм, тогда суд на 100 процентов удовлетворит требования. Если же написать, к примеру, что на составление претензии было потрачено 100 тыс. рублей, то никакой суд не примет такие цифры во внимание.

Кроме компенсации за моральный вред и услуги юриста можно также выставить турфирме неустойку. Таким образом, при грамотном составлении иска, и правильном построении процесса на суде, можно вернуть от турфирмы не только деньги, заплаченные за путевку, но и компенсировать расходы в несколько раз большей суммой, чем первоначальная стоимость тура.

Рекомендации тем, у кого не состоялся отдых

Самый простой способ вернуть деньги за несостоявшийся тур – это воспользоваться компьютерными технологиями. При оплате тура платежной картой можно использовать такую функцию возврата средств, как chargeback. Эта функция представляет собой процедуру возврата средств через оспаривание банковской операции по платежной карте. Эта процедура инициируется держателем карты в том случае, когда покупателю не оказаны услуги.Она состоит из следующих действий:

  1. в банк-эмитент необходимо подать соответствующее заявление о том, что операция, проведенная по карте, недействительна, или мошенническая;
  2. в заявлении обязательно описывается причина, послужившая основанием для такого обращения – «не оказанная услуга»;
  3. банк проводит соответствующее расследование, проверяя, действительно ли услуга не была оказана;
  4.  после проведенной проверки банк списывает с торгового предприятия опротестованную сумму проведенного платежа, и производит возврат ее на карточку плательщику. Это и есть чарджбек;
  5. при осуществлении данной операции деньги снимаются со счета турфирмы автоматически, без ее ведома.

Итак, все очень просто. Только необходимо поспешить с проведением такой операции, так как здесь играет роль фактор времени.Так что рассчитываться, во избежание случаев невозврата денег за отмену поездки турфирмой, лучше всего при подписании договора банковской картой. Тогда можно обойти все тяготы разбирательств, включая судебные, с недобросовестной фирмой.А теперь несколько полезных советов:

  • приобретая пакетный тур, следует обязательно купить страховку от невыезда или прерывания поездки за границу;
  • перед тем, как подписать договор, необходимо внимательно прочитать его содержание. При этом следует помнить, что подписывается именно договор, в который по закону можно вносить свои правки;
  • Не следует «покупаться» на дешевые или не совсем понятные предложения турфирм. Как правило, за демпингом стоит какая-то не совсем благополучная ситуация, в которой можно реально получить совершенно не тот продукт, что указан в рекламе, а денег вернуть уже не удастся.
    Если же все-таки случилось непредвиденное, и в соответствии с обстоятельствами тур приходится отменять, нужно быть готовым требовать от турфирмы возвращения всех потраченных денег на путевку, и закон будет всегда на стороне потребителя.

Сумма компенсации туристу при отказе от тура

От причины

  • Добровольный отказ. У вас нет документов, которые бы подтвердили, что вы в это время не можете поехать.
  • Вынужденные обстоятельства отказа. Тут главное не желание, а любой документ, который докажет ваш отказ — справка о заболевании, справка о задолженности по кредиту, повестка в суд, с печатью и подписями. Для успешного завершения дела лучше найти такой документ. Даже если вы подадите иск в суд, это упростит дело. В 90 случаев из ста суд вы выиграете.

    Важно! По закону можно вернуть всю сумму или перенести отдых на другое время. Именно вы выбираете удобный вариант.

    Помните, что политика турфирм совсем не расположена к возврату денег – и система штрафов, и невыгодные условия договора, и мошенничество с документами. Но побороться стоит, есть все прогнозы на успех. Даже если придется обращаться в суд или Роспотребнадзор.

  • От причины Турфирма не может обеспечить отдых. Если агентство разорилось – дела плохи. Вы обязаны получить стопроцентный возврат, но на практике удается получить не более 20%. Заявление подали все, кто пострадал, а сумма ответственности делится на всех. Во всяком случае, процесс возврата затянется надолго.

    Бывает, что отдых отменен по причине природных катаклизмов – землетрясения, цунами или санитарных условий – инфекции, палочки и пр. Здесь главное – существует ли официальный запрет.

    Если такого запрета нет, то получается – это добровольный отказ. В таких случаях туроператору выгоднее предложить вам отдых в другом месте. Здесь уже действуйте по желанию и обстоятельствам.

От сроков

По российским законам, чем раньше клиент обратился в турфирму, тем больше будет сумма возврата за путевку. Здесь существует прямая зависимость: маленькие сроки – большие деньги.

Если вы собираетесь отдохнуть в России, например, предпочитаете всей семьей ездить в санаторий на Алтай.

На заметку. Рассматривается законопроект, в котором указывается, что за такой отдых платит предприятие, на котором работает клиент.

Есть определенные условия отдыха: не более четырех человек, а отдыхать можно только на курортах России. При таких условиях предприятие оплачивает отдых, по 50 тысяч на каждого. Этого, по расчетам турфирм, вполне достаточно для хорошего отдыха в России — Плес, Ярославль, на Валдай. Такие туры стоят порядка 20 тысяч рублей. За такой «подарок» берется налог 13%. Это еще только законопроект, который поддерживается не всеми руководителями предприятий.

За турами по России обращаются в турагентства. Отдых в Крыму на двоих с перелетом в турагенствах стоит приблизительно 110 тысяч. За эти деньги вполне можно отдохнуть в Болгарии, в отеле на Кипре, в Таиланде. Рассказы о том, что у нас дешевле, остаются пока на уровне рассказов.

Принят даже законопроект о возмещении расходов для граждан, планирующих провести свой отпуск на Родине. Обещают вернуть налоговым вычетом до 50 тысяч рублей. Законопроект пока не одобрен. Можно лишь рекомендовать сохранять все платежные документы в надежде, что законопроект будет принят, и россиянам вернут обещанную сумму.

Сколько от стоимости вернут при сдаче турпутевки?

Как было сказано выше, с человеком может случиться что угодно, заболеет, предстоит суд, просто нет денег, как быть?

Важно! Вам должны вернуть деньги практически в полном объеме. В этом случае взымается только страховка, залог (если он безвозвратный) за отель.

Помните, турагентства идут на разные уловки, чтобы не потерять свою прибыль:

  • Скрывают реальные траты на поездку, не предоставляют нужные документы, которые подтверждают сумму расхода.
  • Мошенничают с суммой возврата. Они обязаны показать чеки, извещения, платежки. Лучше самостоятельно проверить эти расчеты. Часто встречается, что и бронь за отель можно отменить, и дополнительные услуги: экскурсии, развлечения, меню в ресторане. Всю интересующую информацию можно найти самому, нужно по email напрямую связаться с поставщиком услуг.

По закону вы можете вернуть всю стоимость билета, если отказываетесь от перелета не позднее 24 ч. до вылета. Если позднее – вычитается специальный сбор, его размер не должен превышать 25% цены билета. Те же правила и для чартерных рейсов. Но часто в договорах агентств есть «хитрый» пункт, где сумма возврата зависит от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки, (см. подпункт о штрафах).

Эта система неправомерна, она противоречит российскому законодательству. Не торопитесь подписывать такой договор, предложите убрать этот пункт, а лучше всего поищите другое турагентство.

Какие предусматриваются штрафы?

Перед тем как приобретать путевку, очень важно учесть, что все договоры по туристическому обслуживанию всегда имеют пункт или приложение, которое оговаривает вопрос отказа от путевки и возврата денег. В этом же документе указываются размеры штрафов за отказ от поездки в зависимости от сроков. В этой ситуации все зависит от сроков отказа.

Справка. Штрафы начисляются с 30 дней до даты вылета. Чем меньше срок до начала тура, тем меньше вероятность вернуть стоимость путевки.

  1. Если отказ от тура происходит раньше 30 дней до даты вылета, то штраф или не назначается, или составляет определенную сумму, обычно не более 20 долларов.
  2. Если вы обратились к туроператору позже 30 дней, вряд ли можно надеяться на 100% возврата уплаченной суммы, 10 – 20% от стоимости придется оставить турагенству.
  3. В период 11-20 дней до вылета – штраф вырастает до 50 – 75% стоимости всей поездки.
  4. Если вы обратились позднее десятидневного срока отправления – увеличение штрафа до 90% стоимости.
  5. А если до вылета осталось 3-5 дней, штраф составляет 100%, то есть деньги не возвращаются.

Когда и куда придет возмещение?

Деньги вам пришлют на ваш личный счет в тридцатидневный срок, либо же в сроки, оговоренные в суде.

Итак, чтобы подвести итог, хочется сказать, что в этой ситуации у вас есть два пути:

  • Самый простой – забыть те деньги, которые вы потратили.
  • Вы либо индивидуально, либо коллективно приходите в юридическую компанию с заключенными ранее договорами с турфирмами, где специалисты разрабатываю тактику и стратегию по возврату ваших денег. Соблюдается досудебный и собственно судебный порядок.

    Досудебный порядок – пути урегулирования с юристами турфирмы. Если деньги не возвращаются, вы идете в суд. Здесь возвращаются все убытки, в том числе судебные издержки плюс выплачивается моральный вред.

Вы выбираете наиболее удобный и наиболее простой для вас вариант ваших действий.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector