18.06.2019     0
 

Жалоба на просроченные продукты в пятерочке марьино


На какие действия сотрудников «пятерочки» можно написать жалобу

Есть главный менеджер смены, есть управляющий магазином. Есть книга отзывов, которую должны предоставлять по первому требованию — и проверяющие обязательно её смотрят и на предмет отзывов, и на предмет зафиксированных ответов.

Хотя в столицах вряд ли сработает.

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

Основные требования:

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.
  3. В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.). Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.
  4. Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов. К ним могут относиться:
  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Фотографии товара (упаковки);
  • Видео- или аудиоматериалы, показания свидетелей
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи;
  • Ксерокопия страницы жалобной книги;
  • Заключение экспертизы и т.д.

Текст жалобы обязательно должен содержать постраничную опись вложенных файлов.

В конце документа ставится дата, подпись, расшифровка подписи.

При личной подаче жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На клиентском экземпляре обязательно должна стоять отметка о регистрации.

Ни чего у меня не найдя, подвергнув меня такому унижению, администратор начала на меня ОРАТЬ, что я ВОРОВКА, что я их задерживаю и отвлекаю их внимание пока кто то, что то у них ворует. Куда пожаловаться на хамство сотрудника в Пятерочке? и вальяжной пробежкой Недавно была в Пятерочке с мужем, и увидала как из под лотка с заморозками вырулила крыса(длиной около зо!

см) и вальяжной пробежкой направилась к лотку с молоком и творогом Крысы-мыши водятся в практически всех магазинах, так что расслабьтесь. Когда мы подошли на кассу, то с удивлением узнали,что акция закончена(хотя ценник висит прямо над товаром). Впечатления от такой работы,мягко говоря не радужные и хотелось бы наказать виновных.

В магазине бардак, полно прос…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! администратор БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА БЕЗДЕЙСТВИЕ Дурят людей Жалоба №815 Лилия2017-04-05 12:54 Здравствуйте,Сергей!Пишу не очень приятный отзыв,о вашем магазине,по адресу:Егорьевск, Касимовское шоссе, 8.Купил муж,йогурт по акции,за 9.90.

Самое интересное,сроки в норме.В общем деньги небольшие,но всё же неприятно.Чек к сожалению,не сохранился. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:86 Несвежие Продукты и Ужасный Вкус Жалоба №816 Артур2017-04-04 20:21 пишут что скидка,а по факту пробивают без скидки,неоднократно,семья большая,перестали вообще туда ходить …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №817 Татьяна2017-04-04 20:06 Добрый вечер. Очень ужасное отношение в магазине пятёрочка в г.задонске.ул.советская.д.16.

Образец жалобы в Роспотребнадзор В Управление Роспотребнадзора по Курской обрасти от Марьина Б.Н., проживающего по адресу г. Рыльск, Советская пл., 15 Жалоба 13 апреля 2017 года в супермаркете «Пятёрочка», который находится по адресу Соборная пл., 3 в городе Рыльск я приобрёл несколько просроченных товаров.

А именно: колбасу, сыр и молоко, общей стоимостью 500 рублей. Факт покупка подтверждён кассовым чеком. Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара.

Внимание

Предлагаем ознакомиться:  Суд по патентным правам

Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали.

Кудрину

Магазин «Пятерочка»

0010000 Навигация по записям Написать жалобу на магазин «Монетка»Написать жалобу на таможенный орган 6 комментариев к “”

Жалоба на просроченные продукты в пятерочке марьино

В течение пяти рабочих дней на обратной стороне вашего обращения должен появиться официальный ответ администрации магазина с описанием мер, принятых для разрешения описанной ситуации.

Обратившись в одну из таких структур на работу магазина «Пятерочка» в нем будет проведена проверка по факту подачи жалобы.

Наиболее действенным способом разрешения сложившейся ситуации будет подача коллективной жалобы. Претензия должна включать: Наименование и реквизиты организации, в которую вы обращаетесь; Данные заявителя; Адрес магазина «Пятерочка»; Описание нарушения прав заявителя; Документальное подтверждение нарушения; Ссылку на нарушаемый закон; Дату составления обращения и подпись.

По договоренности с директором, пришел в назначенное время.

Первым делом пожаловаться на пятерочку рекомендуется непосредственно руководству этого магазина. Найти его несложно, администрация всегда присутствует в маркете в течение дня.

В таких случаях нужно обращаться уже в вышестоящие инстанции. Так, если вы заметили, что хранение продуктов питания происходит с нарушением санитарных правил, то тогда нужно пожаловаться на магазин пятерочка в Санитарно-эпидемиологическую службу своего города.

В нее подается претензия в письменной форме. Рассматривают ее в течение нескольких недель и по истечении этого срока оповещают либо по телефону, либо письмом человека, подавшего жалобу, о принятых мерах и полученных результатах. Если вы купили негодный товар либо обслуживание в магазине «Пятерочка» проходило без соблюдения этических норм, то тогда нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Просмотрело: 11440 Статус: Открыт №1 Ответил(а): Ольга (Лидер текущего месяца!) Жалуйтесь в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Если проще, то Управление Роспотребнадзора по Москве.Адрес: 129626, г.

Жалоба на просроченные продукты в пятерочке марьино

Москва, Графский переулок, д. 4/9 Роспотребнадзор по ЦАО Кузнецкий мост, 1/8тел/факс: 692-43-10Роспотребнадзор по ВАО Владимирская 2-я ул., д. 46, кор.2(495) 3682005ул. Семеновская М., д. 15/17, кор. 4 (495) 9631197Роспотребнадзор по ЗАО ул.

Филевская Б. ул., д. 33(499) 1440792 Я просто не знаю к какому административному округу относится магазин, где вам нахамили. №2 Ответил(а): Надежда Кажется адрес магазина «Пятерочка» относится к Восточному округу. в Роспотребнадзоре по городу Москва в ВАО функционирует телефон горячей линии 8 (499) 369-15-19 или 8 (499) 369-15-06.

Жалуйтесь. №3 Ответил(а): Руслан Обычно все реквизиты вышестоящих организаций располагаются на информационном стенде магазина.

Клиентская служба сети магазинов «пятерочка»

Всё больше людей ищут способы воздействия на крупные магазины с целью обеспечения защиты своих прав. Жалоба на магазин Пятерочка – действенный инструмент против плохого обслуживания покупателей, недоработок администрации и других нарушений этой продуктовой торговой сетью. Итак, как правильно жаловаться на пункты розничной торговли в нашей стране? Содержание

  1. Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей
  2. Как вернуть продукты питания по закону
  3. Обращение с жалобой к администрации магазина
  4. Жалоба в государственные органы
  5. Образец жалобы в Роспотребнадзор

Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране.

Предлагаем ознакомиться:  Обжалование наложение ареста на имущество

Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.

Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений. можно в произвольной форме, но нелишним будет указание фамилии продавца, описание ситуации и требование определённой реакции от вышестоящих лиц.

Также можно написать претензию в магазин. На Пятерочку жалобу можно подать в центральный офис в Москве, а также позвонив на горячую линию или через сайт в «Интернете».

Добрый вечер!Проблема всех Пятерочек одна и та же .Вечно отсутствует акционный товар на полках,даже в первые дни акции.Сегодня утром зашла в магазин,расположенный по адресу Москва бульвар Дмитрия донского 9к1.Полка с молоком по акции пустует,хотя ценник имеется.Нахожу последнюю бутылку запрятаную среди других брендов.

Проверяю на сканере пишет остаток 249 штук.Т.к.н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Акции не работают Обвес Жалоба №151 Аноним2018-02-15 19:50 Магазин 5 п Мошенскому Новгородской обл.Деректара творит все что хочет в нем.Перед камисей про сроки каждый день выносят коробками в саседний магазин.и качегарку.

Пятёрочка — жалоба на директора магазина

Кроме того, прокуратура помогает собрать все необходимые документы, провести допрос свидетелей и виновных лиц и решить вопрос о необходимости подачи исковой жалобы.

  • Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей следует написать в этот орган для восстановления справедливости. Данная возможность возникает в случае попытки потребителя урегулировать спор иными методами или при серьёзных последствиях (допустим, вследствие отравления). В иске необходимо указать его цену. Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение.
    Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в ОЗПП

Жалоба на просроченные продукты в пятерочке марьино

Нельзя иногда пройти между полками,потому что товары не распакованы и стоят на полу,приходится обходить.на полках вроде акции,н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:этоплохо Жалоба №745 Гость0052017-05-10 16:01 Магазин пятёрочка в пос.горбунки.хожу туда часто,камеры хранения без замков,пришлось подождать,потом освободилась одна.

ценников нет на полках,а те товары чьи ценники есть на полках, не распакованы.приходится брать то что на полке не зная цены. Нельзя иногда пройти между полками,потому что товары не распакованы и стоят на полу,приходится обходить.на полках вроде акции,н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:этоплохо Жалоба №746 Аноним2017-05-10 15:59 В п.

Силикатный респ.Марий Эт есть магазин пятёрочка в котором работают люди у которых нет сан.книжки/по родственному сунула/.

Растет ассортимент предлагаемой продукции.

В работе персонала большой компании время от времени возникают моменты, связанные с человеческим фактором, наносящие вред ее деловой репутации. Руководство компании «Пятерочка» старается своевременно их выявлять, быстро исправлять и принимает меры по недопущению таких случаев в дальнейшей работе. Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

  1. возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
  2. замена продукта на аналогичный;
  3. замена товара на другой с перерасчётом цены;

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению.

Нормативные акты, регулирующие порядок розничной торговли

Если магазин совершил серьезное правонарушение, а обращение в другие инстанции было безрезультативным, можно написать жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий (в т.ч. учреждений торговли) в части соблюдения действующего законодательства России.

Как пожаловаться на  магазин «Пятёрочка»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.
Предлагаем ознакомиться:  Что дает брачный договор при ипотеке

«Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч различных обращений пользователей.

Внимание! В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.

  • Во вкладке «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли»;
  • Конкретизировать запрос.

Внимание! Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

В беседе с руководством вежливо все излагаете и требуете, чтобы Ваша обидчица понесла наказание. А какое — пусть сами решают. Будет это увольнение или в финансовом плане.

Если в магазине нахамили покупатели, а вы стройный и мускулистый молодой человек — попросите их извиниться, и намекните, что если этого не сделают, то будет разговор коротким возле магазина за углом:) А как иначе в наш мир цивилизованных людей? Если продавец нахамил, книга жалоб, и беседа с его руководством.

Жалоба на просроченные продукты в пятерочке марьино

Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках. Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам:

  • отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены;
  • неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала;
  • наличие просроченного товара на полках;
  • заявление об акциях и полное их отсутствие по факту;
  • разная цена на кассе и на ценнике;
  • отказ в возвращении денег за некачественную продукцию;
  • от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.

Это далеко не полный перечень жалоб. На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место.

Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён.

Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством. Исковое заявление по гражданским делам рассматривается в течение двух месяцев. Сначала необходимо попытаться урегулировать возникшую проблему с продавцом или с администрацией.

При отсутствии должной реакции следует обратиться в государственные органы. На сегодняшний день существует коллективное обращение, которое поможет оперативно решить проблему.

Горячая линия пятерочки

Постоянно на кассе продавец не знает цену на весовой товар, цены над товаром не соответствуют действительности или совсем нет цены, кассир бегает по залу и ищет ценник, не указывается условие скидки при акции на несколько штук, об этом узнаешь только на кассе и начинается проблема, задержка очереди.

Сегодня решила написать после ситуации: нет свободных тележек для покупателя- все завалены товаром и стоят в проходах, нашла единственную корзинку, взяла овощи — тяжело и неудобно держать, но у других вообще товар в руках, на кассе нет цены на болгарский перец, кассир побегал, что то искал, спрашивал у меня не видела ли я ценник, в конечном итоге когда я отказалась от перца, так как скопилась большая очередь, — кассир недовольно сказал-« вот приходите и клейте нам ценники», и это далеко не единичный случай.

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector